住宅项目经理

岗位描述： 1、业务标准管理:全面负责所管辖项目日常管理工作，监督各项业务标准的落地实施，保证本项目的高质量运转; 2、计划制定:组织制定项目的各项年度目标与计划，包括业务目标与计划和预算目标与计划、服务目标与计划等; 3、经营管理:根据项目不同阶段和客户要求，拓展经营项目，以达成年度业绩指标; 4、品质管理:作为项目消防责任人负责项目安全工作，并定期组织消防演习;制定客户满意度提升计划，针对问题跟进落实情况，确保客户满意度的提升; 5、危机处理:负责组织项目紧急突发事件的预防和处理; 6、品牌运营:处理好与外界单位的关系，建立沟通机制，负责项目层面的公共关系维护;对内建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉; 7、团队管理:负责项目人才团队建设，前期人才团队组建，后期人才团队配置、培养等; 8、积极响应集团及区域公司号召，完成领导安排的其他工作。 任职要求： 1、全日制大专及以上学历; 2、年龄25-40岁，身体健康; 3、3年以上物业管理项目经验，熟悉物业管理作业流程和较全面物业管理知识; 4、较强的人际沟通和协调能力，善于处理各类投诉和突发事件; 5、善于激发员工工作积极性，对工作尽心尽责，具有亲和力和团队精神。