运营经理/项目经理/项目运营经理

一、岗位职责： 1、运营规划与策略：根据公司战略、部门目标、客户需求和市场动态，负责制定并执行项目运营策略、目标、计划，提升运营效率和效益。 2、项目全流程运营与交付：负责项目全流程运营，制定项目执行计划、确保按要求落地交付；组织协调资源推进项目实施，实时监控项目进度、质量与成本，及时调整执行计划；组织项目验收，确保项目完成结案、报账、交付与款项催收。 3、客户关系维护：与客户保持密切沟通，了解需求变化并调整服务策略；建立并维护良好的客户关系；处理客户投诉和反馈，提升客户满意度和忠诚度，建立长期稳固的客户关系，推动项目的持续续约合作和拓展。 4、质量与风险管控：执行公司质控体系，配合教研部门开展听课督导与质量检查，确保服务质量达标。识别项目运营中的潜在风险，制定应对措施并跟踪执行；处理项目现场突发事件，按应急预案响应并组织复盘；持续优化运营流程，提升效率、降低成本。 5、数据分析与决策：收集、监控和分析运营数据，输出阶段性报告，为决策提供依据； 监控预算执行、预警超支，提高运营效率、降低成本。 6、协同与支持：与公司相关部门密切协作，推动项目的顺利进行。 7、合作伙伴维护：协助总经理和业务发展部，维护与政府部门、客户单位、公益协会等合作伙伴的良好关系，确保资源稳定。 8、宣传推广：负责统筹项目宣传推广，提升项目影响力与续约率。 二、任职资格： 1、全日制本科及以上学历（研究生以上优先），年龄30～40岁；专业：教育学、心理学、项目管理、管理学、特殊教育、社会工作、公共管理、运营管理等专业（有丰富项目运营经验的不限专业)。 2、5年以上教育服务或项目运营管理经验，有公办学校项目运营经验优先，有良好的过往业绩。 3、精通项目管理全流程，能独立负责多个项目并行运营；具备与公办学校（校长、主任/教研员）沟通协调的高阶能力；精通预算管理，能在预算额度内平衡质量与成本。 4、熟悉融合教育、送教上门或四点半课程、课后服务、教师购买、教辅等业务形态。 5、具备方案撰写、投标答辩、数据报告输出能力。 6、品貌端正，能吃苦，性格开朗，具有良好的职业素养，有强烈挑战自我价值欲望。 7、极强的责任心与结果导向，具备极强的服务意识，极强的沟通能力和能胜任高强度快节奏工作。 8、学习能力强，工作积极主动，有创新精神，具备较强的应变与理解能力及组织协调和策划能力；具有团队协作精神。 9、拥有党员或教师资格证优先；持有中高级经济师、人力资源管理师、劳务派遣管理员等证书优先。 10、完成领导交办的其他工作。 三、福利待遇： 1、综合年薪：15W-25W（含月薪+绩效）。 2、奖金：项目奖金上不封顶。 3、六险一金+周末双休+其他福利与激励 （具体面谈）。 4、晋升晋级通道：运营经理-运营总监。 5、合伙人激励：综合表现优异突出者有机会参与公司合伙人激励。