深圳&东莞——服务副经理+五险一金

深圳 / 东莞——服务经理 / 服务主管 （管理岗） 2人 （国外、国内已开城区域120 ：郑州/成都/宜宾/重庆/广州/深圳/珠海/厦门/福州/杭州/萧山/嘉兴/金华/丽水/衢州/宁波/舟山/慈溪/余姚/台州/温州/南京/滁州/高淳/溧水/ 苏州/昆山/江阴/南通/泰州/扬州/上海浦东&浦西/嘉定/宝山/松江/闵行/合肥/芜湖/南昌/丰城&樟树&高安/长沙/ 重庆/武汉等城市）。 ======================================================== 岗位职责： 1、负责门店服务团队的建设、考核管理及带教培训等工作； 2、负责建立和完善售后服务标准化的制度、流程和管理体系并贯彻执行，并对门店内场、外场的日常服务管理和业务进行合理统筹、计划调度和协调安排，确保运转有序； 3、负责门店服务日常6S管理，门店服务设备、备品、配件的日/周/月度计划提报等； 4、负责日常服务管理应急事件的协调、处理； 5、每月提交服务故障案例和工作创新案例等； 6、根据业务发展需求，合理规划并提出服务网点设置方案或建议，不断完善和升级售后服务能力，确保客户满意； 7、组织开展日常团队早会、周会、月会等，组织开展学习公司相关规章或制度文件； 8、完成领导安排的其它任务。 任职要求： 1、专科及以上学历（优秀者可适当放宽要求）； 2、具有5年以上售后服务经验，至少1年以上高空车、工程机械行业售后服务团队管理经验，团队管理规模15 以上，有标准服务流程管控、服务标准SOP搭建经验者优先； 3、具备较强的沟通协调能力和执行力，能够应对并解决售后服务、设备维修、技改培训等服务业务场景，找寻有效的问题解决方法，确保售后服务满意度； 4、为人正直、诚信、工作自我驱动、抗压能力强，有优秀的团队管理能力、结构化思维能力以及总结分析、解决问题能力； 5、对服务过程中可能产生的问题，有风控意识并能提前预防。