酒店运营策划总监

岗位职责 1. 整体运营统筹：全面负责酒店整体运营管理与品牌策划工作，制定年度、季度、月度运营战略、经营目标与落地计划，统筹客房、OTA渠道、线下客源等全板块业务，保障酒店营收、RevPAR、入住率、毛利率等核心经营指标达标，实现酒店盈利稳定增长。 2. 品牌与营销策划：负责酒店品牌定位、形象升级、口碑打造及市场推广工作，结合行业趋势、本地市场竞品动态，策划年度营销主题、节假日活动、店庆活动、会员体系活动等全品类营销方案；统筹线上线下宣传推广，包括短视频、小红书、公众号、本地生活平台、社群运营等，提升酒店曝光度与品牌影响力。 3. 渠道与客源管理：全面负责OTA平台（携程、美团、飞猪等）店铺运营、页面优化、价格体系管控、点评管理及流量提升，搭建并维护政企、旅行社、企业团建、宴会合作等线下渠道；分析客源结构、消费习惯及市场数据，优化获客模型，拓宽精准客源渠道，降低获客成本。 4. 运营体系搭建与优化：搭建标准化酒店运营、服务、品控、策划执行体系，梳理各岗位工作流程与考核标准；定期开展门店巡检、服务质检、卫生核查、流程复盘，及时整改运营漏洞，持续提升客户入住体验、服务品质及复购率。 5. 数据复盘与策略迭代：每日/每周/每月复盘酒店经营数据、营销数据、竞品数据，精准分析营收结构、流量转化、客户差评、活动效果等核心维度，迭代优化运营策略、定价策略、营销方案，保障经营目标高效落地。 6. 团队管理与赋能：负责运营策划团队的搭建、招聘、培训、日常管理与绩效考核，统筹团队工作分配、进度跟进、能力赋能，打造高效、专业的运营策划团队，提升团队整体执行力与业务能力。 7. 资源整合与对外对接：整合本地文旅、商圈、异业合作资源，开展跨界联动营销、联名活动等；对接平台运营、合作商家、政企客户，维护良好合作关系，拓展酒店增值业务与盈利场景。 任职要求 1. 学历年龄：本科及以上学历，酒店管理、市场营销、工商管理等相关专业优先。 2. 工作经验：5年以上高端酒店/连锁酒店整体运营、营销策划全盘管理经验，3年以上同岗位总监级管理经验，熟悉酒店全业态运营逻辑与本地酒店市场环境。 3. 专业能力：精通酒店OTA运营、价格管理、点评优化、活动策划、私域运营、会员体系搭建；具备成熟的营销策划能力、数据分析能力、市场研判能力，可独立制定落地年度经营方案与品牌推广方案；熟悉酒店各项成本管控、品控管理、服务标准化体系搭建。 4. 业绩能力：有成功的酒店营收提升、品牌升级、活动爆单、口碑优化实操案例，具备单店或多店统筹运营经验，有中高端酒店、精品酒店运营经验者优先。 5. 综合素养：具备极强的统筹管理、团队管理、沟通谈判及问题解决能力，目标感强、抗压能力强，思维灵活，擅长精细化运营与策略迭代，有高度的责任心与职业素养。