印尼贷后运营负责人 （常驻印尼）

岗位职责 负责印尼本地电销催收团队管理、目标拆解、日常督导、绩效激励，管理现场坐席团队，等各阶段逾期回款率、回收率、作业成本等核心指标负责 基于印尼用户逾期特征，制定本地分层催收触达策略、电销 SOP、话术体系；监控催收队列分配、触达频次，持续复盘数据，迭代催收策略，优化催收转化 深入理解印尼当地金融监管、消费者保护法规，建立催收作业质检、投诉管控机制，规范电销催收行为；管控客诉、舆情与合规风险，定期开展团队合规培训 搭建贷后运营看板，持续监控回款、失联、投诉、人员流失等指标；定期输出业务复盘报告 本地化运营与跨部门协同：熟悉印尼本地文化，对接总部、本地合规、客服等多方，同步业务进展，处理催收突发客诉、风险事件； 搭建电销催收团队培训体系，开展催收技巧、合规、产品知识培训；沉淀本地化贷后运营方法论，持续优化作业流程、质检标准。 任职要求 本科及以上学历，5 年及以上贷后 / 催收运营管理经验，有呼叫中心、电销催收现场团队管理经验，有消费金融、互联网金融信贷贷后管理背景优先；有东南亚 / 印尼本地业务实操经验加分。 具备现场催收电销团队管理经验，可独立搭建团队、制定绩效激励、拆解业务指标，擅长通过运营手段提升催收产能。 熟悉贷后催收全流程，掌握逾期分层、电销触达、客诉处理、催收质检体系，熟练使用 Excel，能基于数据迭代运营策略。 熟悉金融贷后合规管理逻辑，重视催收合规，有海外信贷业务合规管控经验优先。 可接受长期外派印尼，具备跨文化管理能力，抗压性强；英语可作为工作沟通语言加分，会印尼语优先。 目标感强，优秀的跨团队沟通、项目推动能力，能和国内总部保持高效协同。