售后服务运营

负责内容: 1、负责产品售后政策制定,售后服务流程建立; 2、负责新产品上市服务准备的计划管理及落地监控; 3、负责公司服务交付系统发展规划,满足公司售后服务要求; 4、负责产品全服务周期监控,整合资源完成各阶段的服务准备工工作; 5、负责产品服务费用把控,用户体验提升等; 6、走进业务线各个环节,对棘手问题进行梳理,主动为业务团限认提出改善建议并推动需求落地; 岗位需求: 1、智能产品售后服务运营5年以上工作经验; 2、了解和掌握产品服务管理逻辑,自身具备成熟的管理方法论; 3、有较强的逻辑思维能力,表达及沟通能力强; 4、具备良好的综合分析能力,协调、处理问题的能力,敏锐的观察能力和准确的判断、较强的逻辑思维能力能力