用户运营专家

岗位职责： 1、运力供给与调度协同：根据业务量波动（大促、季节性峰值）制定运力补充计划，协同调度团队完成区域运力平衡；监控运力健康度指标（在线率、接单率、空驶率），输出运力策略调优建议，对平台大车运力规模负责。 2、司机全生命周期运营：搭建并迭代司机从招募、成长期、成熟期到沉默/流失各阶段的运营策略；设计分层分级的司机管理体系（如按车型、线路、服务评分分层），提升司机的平台接单份额；识别核心流失因子并推动改善，维护平台司机生态健康 3、综合数据分析和用户调研，结合用户细分场景，定位用户产品适应、规则理解、订单匹配层面的问题，推动解决并拿到结果 能力要求： 1、经验要求：5年以上互联网互联网物流/出行/即时配送行业运营经验经验，有O2O平台供给端运营经验者优先，熟悉公路物流行业生态者佳； 2、履约链路理解：熟悉干线/城配物流的履约全流程（下单-派单-取货-在途-签收-售后）， 3、数据分析能力：熟练使用SQL/Excel进行运力数据分析，能从数据中定位问题、验证假设、量化效果 4、软性素质：逻辑清晰、具备化繁为简、探究本质的能力