商务运营

【岗位职责】 1、客户维护：负责已合作客户的日常对接与维护，跟进异常、投诉、索赔等事项，提升客户满意度。 2、需求管理：收集并整理客户日常需求，反馈至运营、客服、财务等内部团队，协调资源推动落地。 3、流程跟进：跟进合同履约、对账结算、项目进度，定期同步关键信息，确保合作按计划推进。 4、数据复盘：整理客户合作数据，输出周报/月报，参与案例复盘，沉淀标准动作。 5、跨部门协作：作为客户与内部的桥梁，沟通需求与目标，协调解决执行卡点。 领导交代的其他工作。 【任职要求】 1、本科及以上学历，1-3年商务助理、客户运营或相关经验。 2、沟通协调能力强，能同时对接客户和内部多部门，跟进到位。 3、熟练使用办公软件，具备基本的数据整理和书面表达能力。 4、有跨境物流、国际快递或电商平台客户运营经验者优先。 5、英语四级以上，有一定英语沟通对接经验。