客户运营（非餐方向）

美团配送是以科技为内核的即时物流品牌，利用高效、稳定、广阔的配送网络和前沿科技能力为各行业客户提供涵盖商流物流一体化、流量赋能、行业定制化即时配送、末端配送、前置仓等服务在内的全方位同城物流综合解决方案。 作为科技创新和智慧物流的实践者，美团配送在人工智能（AI）、5G应用、物联网（IoT）、云计算等多维度不断探索科创蓝海，让同城物流进入数智化时代。美团配送在IoT智能设备、外卖柜、换电网络、无人配送体系等硬件设施与服务上不断推陈出新，持续优化骑手、消费者、商家体验；自研同城物流系统，通过智能分析为用户提供更便捷的生活方式，为商家提供更高效的履约服务。 加入我们，一起把世界送到消费者手中！ 岗位职责 负责非餐方向服务产品建设与迭代： 洞察非餐方向的客户需求与市场动态，利用AI交互，不断提升行业认知，主导服务产品的设计、建设及迭代，确保服务产品满足客户需求，具备市场竞争力； 提供非标客户的解决方案：根据非标客户的特殊需求及痛点问题，调研外部市场玩法，利用AI工具（如数据分析，沉淀策略自动匹配等）识别内部现状，联动各团队输出专属的定制化解决方案，满足客户需求，提升业务影响力； 推动服务产品落地推广应用： 负责建设的服务产品落地推广应用，不断提高服务产品的价值，并协同销售、履约、产研等跨职能团队，解决落地应用中的卡点问题，将服务产品收益扩到最大化； 主导内部外协作与资源整合： 作为客户需求与内部团队的纽带，需主动协调各部门资源，确保服务产品在整个生命周期内的高效运转，同时利用AI工具对确定性场景进行自动化升级，提升协作的效率。 岗位基本需求 本科及以上学历，有解决方案、客户运营相关工作经验，有过履约相关的解决方案者优先； 思维逻辑清晰，具备较强的数据敏感性及优秀的数据分析能力，能够从数据中发现业务痛点并提出有效应对策略； 行业视野广，具备出色的执行力以及良好的沟通、组织、协同和推进能力，能借助 AI 工具做充分的行业分析； 具备将 AI 工具融入日常工作流的实践经验，能探索 AI 辅助运营提效的落地路径。 责任心强，应变能力突出，具备良好的团队合作精神； 具备以下者优先 具备商超SKA解决方案者优先； 岗位亮点 服务于企业客户，业务复杂度高，岗位技术含量高，个人能力提升帮助大。