百人剧场大店长（区域运营负责人储备岗）

【概述】 承担一家门店的完整经营和管理结果，团队规模约70人左右，通过销售营销、服务运营、表演演绎现场交付等模块负责人开展管理。多店经验作为加分项；单店验证成功后进入区域负责人培养及竞聘通道。 【岗位使命】 全面负责单店经营、团队与客户结果，以稳定的现场服务和人员交付创造顾客情绪价值；持续提升门店收入、利润、人效、客户满意度和团队能力，并沉淀可复制的管理方法，为后续承担区域多店经营做好准备。 【核心职责】 1、经营目标管理： 承接门店年度、季度和月度目标，拆解至销售营销、服务运营、演员或现场交付等模块，并通过日常跟进、经营复盘和纠偏推动达成。 2、经营分析与利润管理： 掌握收入、成本、毛利、利润、人效、耗材和费用结构，识别利润变化原因，通过增收、降本和效率改善提升经营结果。 3、团队与干部管理： 管理约50人团队，直接管理各模块负责人；明确分工、目标、协同机制和责任边界，培养主管、副店长及储备店长。 4、客户经营： 组织新客户及大客户开发，维护核心客户关系，分析客户流失原因并推动挽回；对重大投诉、冲突和突发事件承担最终处理责任。 5、体验与服务交付： 保障各服务环节稳定衔接，关注人员状态、服务细节、现场氛围和顾客反馈，持续优化非标准化体验。 6、现场运营： 负责排班、人员配置、服务高峰、夜间经营、安全和突发事件处理，确保门店持续稳定运转。 7、跨模块协同： 推动销售营销、服务运营和现场交付团队围绕同一经营目标协作，处理因流程、信息或责任边界造成的问题。 8、组织建设： 参与关键岗位招聘、绩效管理、人才盘点、晋升建议及文化建设，保持核心团队稳定。