客户驻场运营经理

【岗位名称】 代运营客户经理（驻场武汉） 【岗位职责】 1. 驻场客户现场，负责人保湖北代运营项目客户运营推进，制定周/月计划，跟进执行并输出复盘报告。 2. 设计线上化客户运营策略：客群圈选、标签梳理、线索筛选、T-X/T+X生命周期运营、企微群发/1V1/朋友圈触达。 3. 迭代线索跟进话术SOP，优化线索下发条件、优先级和转化效率。 4. 按周/月分析触达、互动、线索、跟进、成交、保费等数据，定位问题并推动优化。 5. 协同客户方业务、IT、坐席管理，推动CRM、企微、AI助手、销售推动智能体等工具落地。 【任职要求】 1. 本科及以上，3年以上客户运营/用户运营/代运营/保险运营经验。 2. 有运营项目管理经验，能独立拆目标、排计划、做复盘、写报告。 3. 具备客户运营sense，熟悉企微、SCRM、CRM、标签、社群、1V1等线上化运营工具。 4. 数据敏感，熟练Excel/PPT，会SQL/BI加分。 5. 沟通协调能力强，能长期驻场武汉，抗压、结果导向。 【加分项】 · 保险行业经验，熟悉健康险、车险、非车险二开。 · 有人保、平安、太保等保司或保险代运营经验。 · 有企微SCRM、AI助手、智能体、自动化触达运营经验。 · 有0-1搭建运营SOP/话术/线索体系经验。 【工作信息】 · 地点：武汉，驻场客户现场 · 周期：6个月起，全职/项目制，表现好可续 · 薪资：面议，五险一金、驻场补贴、项目奖金按公司制度 · 投递：直接沟通/发简历，标题：姓名-客户运营经理-工作年限