医美咨询师

美团医药健康事业部是美团核心本地商业板块下专注健康领域的业务部门，涵盖美团买药、美团医美和美团医疗三大业务。自创立以来，美团医药健康致力于为用户提供全健康周期产品及服务，满足人民群众多层次多元化医疗健康需求，现已覆盖购药到家、居家检测、问诊挂号、医保支付、求医寻院、医疗美容等核心场景。此外，美团医药健康还为商户提供数字化转型创新解决方案，打造贯穿上游的联动机制，长期参与共建更透明、更可持续的医药健康产业生态圈，目前业务已覆盖25万家药店，收录27万家医疗机构。未来，美团医药康将协同更多行业伙伴，帮助大家变得更健康、更美丽、更养生。 岗位职责 1. 理解医美用户需求，医美用户进行一对一咨询和沟通，理解用户的变美诉求、预算、项目经历、顾虑及决策因素。通过用户表达和行为，判断其真实需求、决策阶段和潜在机会。 2. 熟悉主流医美项目、产品、品牌及适用人群，能够根据用户实际情况提供专业、客观的项目建议，拿到销售结果。 3. 围绕术前、到店、术后恢复、效果反馈、疗程管理等做好用户陪伴。促进合理转化与复购，关注长期用户价值，持续挖掘同项目复购及跨项目需求，而非追求一次性成交。 4. 持续总结用户常见问题、决策障碍、转化节点及服务经验，将一线用户洞察反馈给运营团队，共同优化用户服务体验。 岗位基本需求 1、3年以上医美行业一线咨询经验优先，有丰富真实用户服务经验； 2、有医美平台咨询经验者优先，优秀医美机构咨询师亦可； 3、熟悉主流医美项目，包括但不限于光电、水光等；用户感知力强，能够快速理解用户真正关心的问题，对用户情绪、意愿和需求变化敏感； 具备以下者优先 • 有高净值医美用户、长期老客运营或私域用户运营经验； • 有用户访谈、用户需求分析或一线经验沉淀能力； • 对AI咨询、智能客服、AI+医美等新型服务模式感兴趣。 岗位亮点 参与美团医美创新项目孵化和实践，团队氛围好。