护理院院长

一、全面经营统筹 1、具备成熟的养老护理院市场化经营思维，全面统筹护理院整体经营管理工作，制定年度、季度、月度经营目标、营收计划与盈利方案，对院内床位入住率、营收总额、成本管控、净利润等核心经营指标全权负责。 2、结合本地养老市场行情、竞品现状及客户需求，制定差异化经营策略、定价体系及服务产品升级方案，打破传统养老运营模式，挖掘营收增长点，提升机构整体盈利能力与市场竞争力。 3、负责院内经营预算编制与落地执行，精细化管控人力、物资、能耗、营销等各项成本，优化收支结构，严控运营损耗，实现降本增效、稳健盈利的经营目标。 4、定期复盘经营数据，分析营收短板、客流缺口及成本问题，快速调整运营策略、拓客方案和管理模式，持续提升机构经营效益。 二、全域运营管理，搭建标准化运营体系 1、全面统筹院内医疗护理、康复理疗、生活照料、后勤保障、行政人事、财务合规等全板块日常运营工作，搭建、完善并落地标准化运营管理制度、服务流程、应急预案，实现院内运营规范化、精细化、系统化管理。 2、严格把控医疗护理质量、院感防控、安全管理、医保/长护险合规运营，杜绝各类安全风险、合规风险，确保护理院合法合规、平稳有序运营，保障老人居住安全与服务品质。 3、统筹客户服务与口碑管理，优化老人入住、陪护、回访、投诉处理全流程服务，提升长者及家属满意度、复购率和转介绍率，打造良好的院内服务口碑。 三、市场拓新与品牌建设 1、具备主动拓客思维与市场运营能力，自主开发维护周边社区、街道居委会、公立医院康复科、民政系统、养老渠道、异业合作等资源，搭建稳定的客源引流渠道，持续提升床位入住率。 2、负责院内品牌推广与市场宣传，策划线上线下引流活动、公益活动，提升泰乐城护理院本地知名度与品牌影响力，构建差异化品牌优势。 3、维护政企、医疗、行业各类公共关系，对接民政、卫健、医保等主管部门，争取政策扶持、项目资源与合作机会，为机构经营发展赋能。 四、团队搭建与精细化管理 1、负责全院医护、护理、康复、行政、后勤、营销团队的搭建、招聘、培训、梯队建设与绩效考核管理，搭建高效、稳定、专业的运营团队。 2、优化人员架构与人力配置，合理调配人力资源，激发团队积极性与执行力，降低人力成本，提升整体工作效率与团队战斗力。 3、建立完善的员工激励与管理制度，营造积极正向的团队氛围，降低人员流失率，保障各项经营、运营工作高效落地。 任职要求 1、学历专业：大专及以上学历，护理学、临床医学、公共管理、工商管理等相关专业优先。 2、从业经验：3年以上护理院/养老院/康养机构全盘院长运营管理经验，熟悉江苏本地养老市场、医保及长护险政策、民政监管体系，有成熟的机构盈利运营经验，有中大型康养机构操盘经验者优先。 3、核心能力：具备极强的市场化经营思维和独立操盘能力，不局限于基础行政管理，擅长营收提升、成本管控、市场拓客、数据化运营，能够独立制定经营方案并落地达成盈利指标，有成功提升床位入住率、实现机构扭亏增效的实战案例。 4、专业素养：熟悉护理院医疗护理、院感防控、安全管理、服务标准化体系，精通康养机构全流程运营管理，具备优秀的统筹规划、数据分析、公关谈判、团队管理能力。 5、资质证书：持有护士证、医师证、养老护理师高级证书或养老机构管理人员证书优先。 6、综合素质：责任心强、抗压能力强、目标感极强，具备商业思维、服务思维和大局意识，认同康养行业发展理念，诚信务实、落地执行力强。