快乐猴-售后策略运营专家

快乐猴是美团自营社区超市，依托自有供应链和门店管理体系，聚焦家庭用户的三餐所需，为消费者提供高质价比的食杂商品。快乐猴以数字化能力与科学品控为基础，不断满足消费者对“省”和“便利”的需求。 岗位职责 1. 负责快乐猴售后策略的制定与优化，提升用户售后体验及满意度。 2. 基于用户反馈与数据分析，识别售后痛点并推动产品、服务流程的改进。 3. 搭建并完善售后运营指标体系，定期输出运营分析报告，支持业务决策。 4. 协同产品、客服、技术等多部门，推动售后策略的高效落地与迭代。 岗位基本需求 1. 大学本科及以上学历，5年以上产品运营或用户运营相关工作经验。 2. 具备扎实的数据分析能力及行业对标经验，持续驱动策略优化。 3. 熟悉售后服务流程，有线下门店、电商或消费品类目售后运营经验者优先。 4. 具备优秀的沟通协调能力和跨团队协作能力，能独立推动复杂项目落地。 岗位亮点 1. 加入快速发展的创新业务团队，拥有广阔的成长空间与影响力。 2. 工作氛围开放包容，鼓励创新思维与主动担当。