物业项目经理（南京）

一、岗位职责 1、项目全盘运营管理：全面负责住宅项目的日常运营管理工作，统筹协调客服、工程、秩序、环境、绿化等各条线，制定并执行项目年度经营计划与预算，对项目整体经营结果负责。 2、经营指标达成：主导物业管理费、车位费、多种经营及增值服务等费用的收缴工作，持续提升收缴率与清欠率，完成公司下达的饱和收入、净利润等经营目标。 3、满意度与品质管理：建立项目品质自查与整改机制，定期组织巡检、夜查、专项检查，推动现场服务品质持续改进；对项目客户满意度调研得分负责，精准分析业主诉求，落实服务举措。 4、客户关系与突发事件处理：牵头处理重大投诉、邻里纠纷及突发事件（如停水停电、安全事故、舆情危机等），建立与业委会、重点业主的良好互动关系；配合街道、社区、派出所等开展社区治理工作。 5、团队建设与人才培养：负责项目团队（含自有员工及外包方人员）的日常管理、排班、考核与培训，营造简单的文化氛围，识别并培养高潜人才，保障项目人才梯队稳定。 6、社区文化活动与品牌落地：策划并组织社区文化活动，，提升业主粘性与品牌美誉度。 7、风险管控与合规运营：识别项目运营中的安全、法律、舆情等风险，制定应急预案并组织演练；确保项目各项工作符合物业管理条例、消防法规、安全生产法等法律法规要求。 8、跨部门协调与资源整合：对接公司职能条线及外部供方，协调解决项目疑难问题，推动工程遗留问题整改、专项改造等工作。 二、任职资格 1、学历要求：统招本科及以上学历，物业管理、酒店管理、工商管理、工程管理等相关专业优先。 2、工作经验：5年以上物业管理行业从业经验，其中3年以上住宅项目管理经验，有国内头部物业企业同等岗位经历者优先。 3、业务能力：熟悉住宅物业全周期管理（前期介入、交付、磨合期、成熟期、老业主期），过往管理项目体量不低于20万方，具备财务基础，能进行经营数据分析及成本管控； 4、中共党员优先，有成功处理群诉、创优、老旧小区改造等复杂项目经历者优先。