售后维修经理

岗位职责: 1. 负责公司售后服务体系的搭建与优化，提升客户满意度； 2. 统筹售后团队管理工作，制定服务标准与流程规范； 3. 协调处理重大客户投诉及售后问题，确保问题及时闭环； 4. 监控售后服务质量与运营数据，持续推动服务效率提升； 5. 配合相关部门完成售后服务相关的跨部门协作任务。 任职要求： 1. 有过部门制度拟定、服务管理手册制定等相关经验优先； 2.有过家电或工程机械维修相关管理经验至少3年以上； 3.对机械各类故障能够独立判断，会基本的维修工作； 4. 责任心强，良好的团队协作意识，客户服务意识； 5. 能够适应出差工作性质。