制造业电商销售客服
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任工制造(苏州)有限公司苏州-昆山, 中国1个月前
职位描述
- 负责公司电商平台（淘宝、京东、阿里等）的日常运营及客户接待，快速响应客户咨询（产品咨询、报价、订单查询、售后等），耐心解答客户疑问，灵活应对客户需求，提升客户体验与满意度。 - 具备强烈的销售意识和狼性竞争思维，主动挖掘客户潜在需求，积极推广公司电机、减速机及相关产品，促成订单成交，全力完成公司制定的销售目标。 - 思维灵活、懂得变通，能根据客户类型、沟通场景调整沟通策略，高效处理客户投诉、纠纷及订单异常，维护公司电商平台口碑与店铺评分。 - 勤于学习，主动熟悉公司产品知识、电商运营技巧及行业动态，不断提升自身专业能力和销售水平，适应电商行业快速发展节奏。 - 做好客户档案记录，定期跟进意向客户，维护老客户关系，促进二次复购，助力业绩提升；配合电商团队完成平台活动执行、数据统计等相关工作。
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1-3年
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