驻中山彩盒客服经理/营业部长

【工作内容】（非定稿） 1、统筹彩盒产品售前咨询与售后全流程，精准对接客户订单需求并制定解决方案； 2、主导包装材质选型、工艺确认及打样跟进，确保交付产品符合客户质量与时效标准； 3、协调生产、技术部门解决印刷色差、模切偏差等异常问题，保障项目按时交付； 4、维护核心客户关系，定期回访收集反馈，挖掘复购机会并优化服务体验； 5、建立客户服务数据档案，分析客诉热点，推动内部流程改进以提升响应效率。 【任职要求】 1、大专及以上学历，印刷工程、包装工程或市场营销相关专业，熟悉彩盒生产工艺； 2、具备3年以上包装行业客服或项目管理经验，精通纸箱/彩盒材质特性及报价逻辑； 3、拥有优秀的沟通协调能力与突发事件处理能力，能独立处理复杂客诉场景； 4、熟练使用Office办公软件及ERP系统，具备良好的数据分析与报告撰写能力； 5、认同扁平化管理理念，抗压能力强，以结果为导向，适应快节奏工作氛围。