店长

一、岗位职责 （一）门店经营 & 业绩目标全盘负责 1.承接总部下达月度 / 季度 / 年度销售、毛利、客流、会员新增、损耗控制等核心经营指标，拆解每日、每周任务，制定门店落地销售策略，带领团队超额达成业绩目标。 2.每日复盘门店经营数据：销售额、连带率、客单价、库存周转、坪效人效、滞销款占比，输出数据优化方案，同步反馈总部商品部调整货品结构。 3.统筹门店全节点促销：周末引流、节假日大促、品牌清仓、社群团购、线下地推活动全流程策划、落地、复盘，提升门店客流与转化。 4.管控门店经营成本：人力排班优化、水电耗材、营销物料、设备维修等费用预算，严控商品损耗、失窃、盘点差异，提升门店净利润。 （二）仓储货品 & 卖场全链路管理（仓储奥莱核心） 1.搭建门店商品、品牌、库存台账体系，统筹货品收货、质检、入库、上下架、调拨、退换货全流程标准化 SOP 落地，保障大仓快速流转，杜绝大面积断货 / 积压。 2.规划万平卖场动线、堆头、品牌分区、促销专区陈列，根据爆款、季节、活动动态调整陈列，提升商品曝光与动销；监督全场陈列、价签、库存整理标准执行。 3.定期组织分区盘点、月度全盘，核对系统库存与实物，对盘亏盘盈溯源整改；针对滞销、过季、残次商品制定清仓方案，加快库存周转。 4.对接总部供应链、品牌方，反馈本地热销 / 滞销品类需求，协调货品补货、调货、退换流程，优化门店货品组合。 （三）团队搭建、管理与人才孵化 1.搭建适配仓储大店的组织架构，统筹门店全员招聘、面试、入职、排班、考勤、绩效考核全流程，保障各岗位人力充足稳定。 2.搭建分层培训体系：新员工入职服务 / 理货 / 收银培训、导购销售技巧、仓配快速拣货、管理层运营思维培训，提升全员专业能力。 3.日常早会夕会管理，传达总部政策、当日销售目标、服务规范；做好员工激励、情绪疏导、劳资关系处理，降低人员流失。 4.储备副店长、资深主管等管理梯队，搭建人才梯度，支持新店开业人员输出。 （四）客户服务、会员与门店风控管理 1.建立门店标准化服务流程，监督全员接待、退换货、售后规范，独立处理重大客诉、消费纠纷，降低差评与投诉率，维护品牌口碑。 2.搭建门店私域会员体系，推动到店顾客加企微、注册会员，策划会员专属优惠、社群秒杀、老客转介绍活动，提升复购与客户粘性。 3.全门店风险管控：每日消防巡检、用电设备、仓储货品安全；收银账务日清日结，核对营收、备用金，杜绝财务漏洞；管控卖场失窃、破损商品、临期品合规处理。 4.负责卖场环境卫生、设备维保、物业对接，保障仓储卖场整洁、设备正常运行。 （五）总部协同 & 新店拓展支持 1.对接总部运营、商品、人力、营销各部门，落地总部标准化制度、活动、系统升级要求，定期提交门店经营报表、运营复盘。 2.支持新店筹备、开业工作：参与新店规划、人员搭建、货品进场、开业活动落地，输出成熟门店运营经验。 二、任职资格要求 硬性条件 1.大专及以上学历，3 年及以上3000㎡以上服装仓储奥莱 / 荟品仓 / 大型服饰卖场全盘店长管理经验；有万平仓储特卖店管理经验优先。 2.过往管理团队规模≥30 人，独立操盘单店年销售额 5000 万以上，有清晰业绩增长案例。 3.精通仓储式折扣零售全流程：大货仓配流转、大批量货品盘点、快周转清仓运营逻辑，熟悉鞋服多品类库存管理。 4.具备基础数据分析能力，能熟练使用 Excel、零售门店 ERP 系统，通过销售数据调整运营策略。 软性能力 1.极强目标感与抗压能力，适配仓储卖场长工时、节假日高强度工作节奏，能带头一线顶岗。 2.优秀团队领导力、激励能力，擅长搭建销售型团队，降低人员流失，储备管理人才。 3.具备标准化体系搭建能力，能落地门店理货、收银、客服、仓配全岗位 SOP 流程。 4.有私域社群、会员运营、线下促销活动实操经验，擅长低成本引流拓客。 5.诚信正直，成本管控意识强，风险敏感度高，擅长处理客诉、门店各类突发问题。 优先录用加分项 1.有荟品仓、奥特莱斯、唯品会线下仓、多品牌服装折扣连锁同等岗位工作履历； 2.具备新店从零筹备开业完整经验； 3.拥有本地品牌、社群、企业团购渠道资源； 4.运动品牌（耐克 / 阿迪 / 彪马等）渠道货品运营经验。 三、工作说明 1.门店营业时间 10:00-22:00，店长弹性在岗，周末、法定节假日需在岗统筹； 2.需接受区域内门店短期支援、新店开业外派支持； 3.本岗位核心考核：门店销售额、库存周转天数、损耗率、团队留存率、会员复购