跨境电商运营经理

一、 岗位核心价值 全面负责公司C端电商业务（亚马逊、eBay、自建独立站、沃尔玛、阿里巴巴、中国制造网）的战略规划、团队管理与日常运营。通过精细化运营、数据驱动决策和高效的跨部门协同，核心目标是显著提升C端业务销售额和利润贡献占比及团队管理建设工作。 二、 岗位职责 1. 战略规划与目标管理： 制定公司电商业务的年度、季度战略规划、销售目标、利润目标及预算，并分解至各平台和团队。 针对不同平台（如亚马逊主力店、eBay多店铺）和不同产品线辅助制定差异化的运营策略。 2. 团队管理与绩效改革： 负责境外电商运营团队（包括运营、推广、客服等）的组建、培训、激励和日常管理。 辅助重构电商团队绩效方案，设计将销售额、回款额、毛利率、库存周转率等核心指标相结合的激励模式。 3. 全渠道运营与营销推广： 平台店铺运营： 主导各平台店铺的整体运营，包括Listing优化（针对美国市场）、站内广告（PPC）、促销活动、品牌形象建设等，提升转化率和客单价。 自建独立站运营： 制定独立站的流量获取、用户转化和忠诚度计划策略，打造品牌私域阵地。 数据化运营： 建立电商数据监控体系，定期分析销售、广告、客户行为等数据，及时调整运营策略。 4. 产品与库存协同： 主动协同商品管理部与供应链部：基于销售数据和市场趋势，为产品开发提供精准需求输入，推动开发适合C端电商的“爆款”产品。 主导C端库存管理： 制定科学的需求预测，协同供应链部门制定精准的备货计划，全力加速库存周转。 针对公司产品类目，辅助商品管理部 制定不同的物流、定价和推广策略。 5. 跨部门协同与流程优化： 辅助与商品管理部、供应链管理部、仓储物流部门建立高效协作流程，确保从订单产生到交付的顺畅体验。 协同IT或主导利用现有系统（云星空），优化电商业务与后端系统的数据对接流程。 三、 任职资格要求 1. 学历与经验： 本科及以上学历，市场营销、电子商务、国际贸易、企业管理等相关专业优先。 5年以上跨境电商运营经验，其中至少3年以上团队管理经验，有成功操盘亚马逊美国站、eBay等平台的经验，年销售额规模超500万美金以上者优先。 具备机械、工具、五金或相关B2C耐用消费品行业背景，熟悉该类产品的美国市场竞争环境的、有工贸一体企业经验者，优先考虑。 2. 专业知识与技能： 精通平台规则与运营技巧： 深度掌握亚马逊、eBay等平台的运营规则、广告体系、算法逻辑和推广技巧。 出色的数据分析能力： 熟练使用数据分析工具（如Google Analytics, 各平台后台数据、BI工具），能通过数据驱动业务决策。 全面的电商知识： 熟悉海外数字营销（SEO/SEM、社交媒体营销）、物流供应链管理、客户服务管理等。 良好的供应链思维： 能够理解产品、成本、库存与销售策略之间的联动关系。 流利的英语能力： 能够进行书面沟通和市场分析。 3. 核心素质： 强烈的结果导向： 对销售额和利润增长有强烈的渴望和责任感，以达成目标为第一要务。 领导力与影响力： 能够激励和赋能团队，并具备强大的跨部门协调和推动能力。 商业敏锐度： 对市场趋势和竞争对手动态有敏锐的洞察力，能快速做出业务判断。 抗压能力与创业精神： 能在资源相对有限的条件下，主动开拓，承受业绩压力。 解决问题能力： 善于发现运营中的关键问题，并能提出系统性解决方案。 工作时间：8:30-17:30，双休。