海外用户运营经理

岗位职责： 战略与结果负责：作为海外用户运营一号位，制定海外用户运营策略、年度目标和业务路线图，对用户激活、有效佩戴、留存及复戴等核心指标负责。 用户洞察与分层：综合用户研究、行为数据、设备数据及市场反馈，识别不同国家、渠道和用户群体的需求与流失原因，建立用户分层和运营策略。 生命周期与产品建设：围绕用户生命周期设计运营方案，并推动用户标签、消息触达、内容配置、数据看板等产品能力落地。 海外本地化与跨部门协同：协同产品、研发、及经销商等团队，推动重点市场试点、本地化运营和用户数据闭环，确保方案符合当地业务及合规要求。 团队与机制建设：前期亲自下场完成业务验证和关键项目，后续负责团队规划、招聘、培养与绩效管理，并沉淀可复制的流程、工具和方法。任职要求 1.本科及以上学历，5年以上产品或用户运营经验，其中至少3年海外业务经验。 2.曾作为业务负责人对用户激活、留存、持续使用或复购等核心指标承担最终责任，并能提供完整的量化案例。 3.有从0到1搭建用户生命周期运营体系或运营产品能力的成功经验。 4.具备复杂项目推动和海外本地化经验，能够协调产品、销售团队及经销商；英语可作为工作语言。 5.具备直接团队管理经验，实际承担过招聘、目标设定、绩效管理和人才培养。 优先条件 1.有糖尿病管理、数字医疗或医疗器械App运营经验； 2.有智能硬件、可穿戴设备或“硬件＋App＋耗材”运营经验； 3.有海外经销商或线下渠道业务中的总部用户运营经验； 4.有从业务冷启动到规模化复制的完整经历。 核心业绩指标 1. 用户经营成效：提升目标用户的持续复戴和长期留存，促进海外传感器持续使用及业务增长。 2. 战略与体系建设：建立海外用户分层、生命周期运营和数据决策体系，制定年度运营策略、重点市场规划及产品能力路线图。 3. 模式验证与复制：在重点市场验证用户运营模式，并通过产品化、标准化和本地化机制向其他国家规模化复制。 4. 组织能力建设：完成团队搭建与人才培养，建立总部、区域团队、经销商及相关职能部门之间的高效协作机制。