物业管理高级主任（安全运营）- 陆家嘴太古源

一、基本目标 根据公司的经营策略和工作要求，协助上级制定、部署办公楼运营的工作计划，领导、管理和指导日常管理工作，带领内部和外部的同事走到前线，致力为「顾客」/「访客」提供优质的服务体验包括会员专享服务，并且与「租户」共建良好的营运环境。 二、基本工作职责 1. 依据商业综合体的建筑布局、业态分布及运营特点，制定全面的安全保卫方案，涵盖消防安全、治安防范、防暴恐等多方面内容，确保方案贴合实际运营需求。 2. 参与设计安全监控系统、门禁系统、消防设施等安全设备的布局与安装，提出专业建议，保障安全设备配置科学合理、功能完备，满足商业综合体安全管理需求。 3. 负责安保人员的招聘工作，制定岗位要求与选拔标准，选拔具备专业技能和良好职业素养的安保人员，组建高素质安保团队。 4. 组织开展系统的岗前培训，内容包括安全法规、安保技能、应急处理流程、服务礼仪等，提升安保人员的专业能力和服务意识；同时，定期进行在岗培训和演练，强化团队协作与应急响应能力。 5. 领导、管理和指导保安及消防组的日常管理工作，包括主持开班前简报会、部署适当岗位、考核与评估员工、定期主持保安工作会议等不同的行动及管理工作；审核所有保安及消防有关的工作流程，确保所有工作都有足够及适当指引；并协助及贯彻上级的指令和方向，适时汇报及有效处理出现在运作上或管理上的问题。 6. 建立健全商业综合体安保管理制度，明确巡逻检查、人员出入管理、物品管控、应急事件处理等工作流程与标准，确保安保工作规范化、制度化。 7. 制定各类应急预案，如火灾、盗窃、人员踩踏、突发事件等，组织相关部门进行预案演练，确保在紧急情况下能够迅速、有效地进行应对。 8. 筹开期间，对施工现场进行安全监管，监督施工单位落实安全措施，规范施工人员行为，避免因施工引发安全事故，保障施工安全有序进行。 9. 与物业工程部、物业营运部门合作，确保安全系统和消防设备的正常运作和效能。及时向上级提供有关安全、消防工作的建议，减低运作上的潜在风险。 10. 对项目内的公共区域、商户店铺、设备机房等进行全面安全检查，排查安全隐患，及时督促整改，确保商业综合体开业时处于安全状态。 11. 熟悉及掌握各项消防设施，组织保安队伍的消防队，定期巡逻消防设备，安排消防业务训练和理论知识学习，配合消防部门，组织物业管理部及「租户」参与演习灭火救援、疏散演练和消防安全宣传教育活动。 12. 主动与客人及「租户」建立及保持良好的关系，妥善处理客户涉及保安的投诉，有需要时与其他部门一同合作跟进「客人」及「租户」的问题和意见，致力跟进事情直至确认「客人」及「租户」感到满意为止；并及时向上级反映所接收的意见及投诉。 13. 保持与派出所、交警、消防等政府部门良好的联络沟通；加强与所属管辖警区的警民关系，以便执行工作。并须认识周围环境， 熟悉公共设备的位置和保安监控的重点。 14. 协助上级制定保安方面的年度预算，预备工作报告、并定期汇报各项保安有关的总结工作及事宜。 15. 与物业管理部其它组别、市场部及物业营运部、物业工程部等建立良好的沟通，了解最新业务运作安排及市场活动安排，有效率地部署及配合运作。 16. 完成上级交办的其他工作任务。必要时，需与集团部门主管沟通与咨询。 三、任职要求 1. 本科或以上学历，男女不限； 2. 需有5年以上物业相关工作经验，至少2年同等岗位管理经验； 3. 有上海港资/本地同等商业面积高端物业项目管理经验优先； 4. 有项目筹开到运营全过程管理经验、具备合资项目管理经验优先； 5. 理解为「顾客」提供优质及服务的重要性及应用能力； 6. 协调、处理和跟进事件的技巧和耐性，良好沟通技巧和语言表达能力； 7. 亲和、友善好客和平易近人的服务态度，及优质服务标准的认知和创意； 8. 较强的主动性，重视事情的细节及良好观察能力、备有团队领导能力； 9. 有较强的责任心及团队合作精神，注重细节； 10. 富有领导能力、警觉性、观察能力和团队领导能力； 11. 处理突发事件的经验和技巧，应变能力和正面心态，优质服务标准的认知和推行能力； 12. 有较强文字功底和突发事件处理能力； 13. 正面和热诚的工作态度、及良好个人品格； 14. 良好的中英文口头及书面表达能力；熟练使用办公室软件。 四、能力要求 1. 决策质量: 能及时和果断地做出明确的决策。 2. 培育创新: 勇于创新和变革，能提出全新和更好的想法，帮助公司迈向成功 3. 商业敏锐度: 拥有娴熟的商业、财务和市场知识，能够做出正确的商业决策，推动达成公司目标。 4. 追求结果: 有自我推动力、冲劲和进取心，以结果为导向，即使在艰难的情境下也能达成目标。 5. 确保承担责任: 拥有强烈的责任心和使命感，能制定清晰的职责和指标来衡量工作成果 6. 优化工作流程: 能建立有效和可持续的工作流程，帮助完成部门工作。 7. 协作: 能与其他人建立合作伙伴和协作关系，一起实现共同目标。 8. 有效沟通: 拥有优秀的沟通技巧，能够清晰和有效地与不同受众沟通。 9. 情景适应能力: 能快速和主动地应对工作要求和情境的变化。 加入我们 把握机会！ 作为一家提供平等机会的雇主，上海东袤置业有限公司致力于培养多元化的员工队伍和包容的工作环境，让每一位员工都能得到成长。若您在招聘过程中的任何阶段，包括在线申请及/或选拔的过程中，需要特殊协助和便利安排，请随时通过电子邮件与我们联系。 在职位申请过程中收集的所有个人数据将在招聘流程结束后被保留24个月，之后将被销毁。所有信息只作招聘和聘任用途。上海东袤置业有限公司将根据当地法律保密处理所有个人数据。 关于外部推荐 上海东袤置业有限公司不接受任何猎头机构主动提供的简历。若在未签订服务协议的情况下，由猎头机构提交的候选人被录用，相关服务费用将不予支付。此类候选人简历将被视为上海东袤置业有限公司所有。 隐私政策 隐私声明：您向东袤置业（以下简称“我们”）投递简历信息即代表您授权我们根据我司的《招聘隐私政策》（“隐私政策”）处理您提交的个人信息。我们承诺对您所提供个人信息的处理将严格限定在您的授权范围内，并根据适用的法律的规定采取合理措施保障信息安全。在此次招聘活动结束后，我们将按照该隐私政策及中国内地相关法律法规要求对上述信息予以处理。若欲完整了解我们的个人隐私保护政策，请与我们联系。