心理咨询顾问

岗位职责 1. 负责来访客户、患者及家属的初步沟通、需求倾听、情况登记，梳理情绪困扰、康复心理需求、咨询诉求； 2. 负责咨询师匹配、咨询排期、预约登记、到店提醒、流程跟进，全程维护咨询服务流程； 3. 负责咨询服务介绍、项目讲解、套餐办理、合同对接、客户答疑，完成服务转化； 4. 做好客户前期、中期、后期回访，建立客户档案，维护客户关系，提升复购与口碑； 5. 识别高危情绪、极端风险情况，及时上报、转介专业咨询师/医务科，不做心理诊断、不做治疗干预； 6. 配合院内心理科普、公益沙龙、公益讲座、患者陪伴活动的前期招募、现场协助； 7. 完成部门日常台账、数据统计、工作复盘，服从部门管理与排班安排。 任职要求 1. 年龄22–38岁，本科及以上学历，心理学、护理学、社工、汉语言、教育类优先； 2. 情商高、耐心足、共情能力强，善于倾听，沟通表达流畅； 3. 情绪稳定、抗压能力强，热爱心理、健康、康复行业，有服务意识； 4. 熟练电脑基础办公操作，细心负责，无不良从业记录。 常规轮班制，月休可调，无通宵夜班