用户社群运营

岗位职责： 1. 社群日常运营 ● 负责2个品牌微信群标准化的日常运营：用户入群、欢迎引导、群规则维护及秩序管理； ● 维护轻松真实的社群氛围，持续提升活跃度和用户参与感。 2. 用户分层与标签体系落地 ● 根据用户来源、购买情况、活跃程度等进行基础用户分层； ● 执行并迭代分层用户池标签体系：按编码规则打标、定期更新，保证标签准确； ● 维护用户标签库，识别重点用户和高意向用户，做好持续沟通和关系维护； ● 针对不同用户群体做差异化的内容和活动触达 3. 研究项目用户招募与承接 ● 配合用户访谈、产品测试、问卷调研等研究项目，在社群内完成招募宣发和用户承接； ● 引导用户完成报名、筛选问卷、确认参与等流程，跟进到场和回收情况； ● 及时发现并解决用户在报名、参与过程中的问题，保证招募体验。 4. 用户资产沉淀 ● 负责挖掘用户与品牌，与产品之间的真实体验或故事 ● 进行1v1访谈或引导用户更愿意与品牌有更深度的互动 ● 沉淀常见用户反馈库和社群运营 SOP 5. 基础数据分析 ● 定期整理社群运营数据及重点用户情况 ● 根据数据和用户反馈提出运营优化建议 任职要求： 1.本科及以上学历，市场营销、广告、新闻传播、电子商务、心理学、社会学等相关专业优先。 2.2-5年社群运营、私域运营、用户运营、会员运营经验；美妆、个护、快消、电商、直播行业等优先。 3.熟悉微信生态、企业微信、社群、小程序、小红书、抖音等平台运营逻辑； 4.具备一定文案与内容策划能力，能写美妆种草、活动话术、社群SOP与用户互动脚本。