问界-流程管理代表

岗位职责 1、流程体系与方法论建设：设计并持续优化流程管理流程、方法、工具和模板，建立统一的流程管理标准与规范；构建流程架构体系（L1-L6），制定流程全生命周期管理机制。 2、流程建设与治理：指导端到端流程建设，指导流程试点与推行；评审跨部门流程方案，解决跨领域流程争议与协同问题；根据业务场景，牵头开展流程适配与裁剪，参与流程版本更新发布；负责流程全生命周期治理的赋能与监督、考核建议。 3、流程变革与赋能：参与效率与变革规划与实施路线图设计，制定效率与变革实施方案，确保与战略匹配；主导IPD、IPMS、ISC等核心流程的规划、重构与落地；推动流程变革管理，降低变革阻力，确保变革目标达成。 4、流程优化与Top N专项改进：收集业务部门的流程痛点与优化建议，基于DMAIC、BPM、精益六西格玛等方法论，牵头开展跨域Top N专项改进、流程优化项目，提升流程效率与质量，支撑业务目标达成。 5、流程数字化与数智化：向数智化团队提出流程数智化需求并配合落地；推动RPA、流程挖掘、AI等技术在流程管理中的应用；推进流程管理平台、流程资产库的建设与迭代。 6、知识沉淀与人才培养：牵头流程人才培养与认证体系建设，总结推广实践；沉淀流程管理知识与案例、复制流程管理能力；建立流程知识库，推动流程能力复制与推广。 7、跨部门协同与接口管理：拉通IPD、IPMS、ISC等关联流程的接口，确保端到端流程高效协同；协调跨部门流程接口与争议问题，推动端到端流程高效运转。 8、流程文化建设与宣贯：推动流程文化在业务一线落地；组织流程方法论、工具与实践的宣贯培训，提升组织流程意识与能力；打造流程型组织文化。 任职要求 1、本科及以上学历，10年以上流程管理经验，主导流程端到端全生命周期管理的经验；制造业（汽车）、新能源等领域优先； 2、精通流程管理方法论体系：包括BPM（业务流程管理）、DMAIC（六西格玛改进）、APQC流程分类框架、精益六西格玛、精益生产、TOC约束理论等； 3、精通核心业务流程框架：IPD（集成产品开发）、IPMS（集成产品营销服务）、ISC（集成供应链）等端到端流程运作逻辑； 4、精通质量管理体系：ISO9001质量管理体系、IATF16949汽车行业质量管理体系、全面质量管理（TQM）、FMEA（失效模式与影响分析）、8D问题解决法等； 5、熟悉企业架构与流程架构：TOGAF企业架构框架、流程架构设计方法（L1-L6层级）、价值链模型、业务能力地图等； 6、熟悉内控与风险管理：COSO内控框架、风险管理体系、流程内控设计（CT/PR/SACA）、合规管理体系等； 7、熟悉流程数字化技术：RPA（机器人流程自动化）、流程挖掘（Process Mining）、流程仿真、低代码平台、AI赋能流程（智能审批、智能分析等）； 技能要求： （1）沟通与影响力：具备出色的跨部门沟通与协调能力，教练与赋能思维；能够有效影响不同层级人员，推动变革落地；具备优秀的书面与口头表达能力，能够向管理层清晰汇报 （2）分析与问题解决：具备系统化思维与逻辑分析能力，能够诊断复杂业务问题、识别根因、设计解决方案；熟练掌握数据分析方法，能够用数据驱动决策 （3）项目管理能力：具备独立主导大型流程变革项目的能力，熟练掌握项目规划、进度管控、风险管理、资源协调、干系人管理等技能 （4）流程设计与建模：熟练使用流程建模工具（Visio、ARIS、Draw.io等），能够设计高质量的流程图、流程手册、SOP等流程资产； 资质证书要求： （1）PMP（项目管理专业人士认证）或PgMP（项目集管理专业人士认证）优先 （2）六西格玛黑带（CSSBB/SSBB）或精益六西格玛黑带认证优先 （3）BPM CP（业务流程管理认证专业人士）或APQC流程管理认证优先