电话客服专员

岗位职责 1、接听航空官方服务热线，处理旅客航班查询、机票退改签、行李政策 2、按照航司业务规范，准确记录来电信息，做好业务登记流转； 3、耐心解答旅客咨询，维护旅客服务体验， 任职要求 1、经验不限，接受应届生、转行小白，入职提供带薪岗前培训； 2、普通话流利标准，具备基础电脑操作，打字流畅； 3、有服务意识，耐心抗压，服从排班，能够接受7‑24小时轮班，包含晚班。 薪资福利 1、综合月薪4000‑8000，底薪+绩效+补助+接听奖励+质检绩效+订票提成 多劳多得 2、入职缴纳五险 节日福利、月度评优奖励； 3、月休6‑8天，8小时排班制，不强制无偿加班。 ✅纵向管理线：普通客服→星级客服→班组长→项目主管 ✅横向专业线：可内部转岗质检专员、培训讲师、不局限接线岗位。