会员运营经理

岗位职责： 1.负责全域线上会员体系日常运营，覆盖小程序、企微社群、电商店铺会员，围绕会员拉新、激活、留存、复购、沉睡唤醒开展精细化运营，提升会员活跃度、复购率与会员销售占比。 2.策划并落地会员常态化活动：会员日、生日礼遇、积分兑换、会员专属福利、大促会员专场，输出活动方案、文案跟进设计、商品、技术协同，保障活动完整落地。 3.会员分层精细化运营：搭建用户标签体系，区分新会员、活跃会员、高价值 VIP、沉睡会员，制定差异化触达策略（企微 1v1、社群、短信、小程序推送）。 4.企微会员社群日常维护：规划社群内容日历，输出新品种草、穿搭、赛事相关内容，营造社群氛围，及时响应会员咨询、收集会员反馈，维护品牌口碑。 5.会员数据监控与复盘：跟踪会员规模、新增、活跃、转化率、积分消耗、复购、活动 ROI 等指标，定期输出周报 / 月报 / 活动复盘，基于数据持续优化运营策略。 6.持续优化会员等级、积分规则、会员权益，收集会员需求，提出会员体系迭代建议；协同电商、商品、客服、设计团队打通会员运营链路。 任职要求： 本科及以上学历，市场营销、电子商务相关专业优先； 5年线上会员 / 私域 / 社群运营实操经验，有鞋服、运动品牌会员运营经验优先；熟悉企微、CRM、小程序商城运营逻辑。 能力要求： 1.熟悉会员全生命周期运营逻辑，独立策划执行会员营销活动，能撰写活动方案、社群文案、短信触达文案； 2.具备基础数据分析能力，能看懂会员相关数据，通过数据找到运营问题并提出优化方案；熟练 Excel，擅长社群氛围运营，懂用户沟通，有网感，热爱足球、运动品类优先 3.目标感强，执行力优秀，了解积分体系、会员权益、用户分层、公转私链路运营，有沉睡用户唤醒、会员转化实操案例加分