企服运营高级经理

【岗位职责】： 1、上游对接与政策 / 产品管理： 作为子公司对口对接集团总部、上游合作厂家的接口人，建立常态化沟通机制，及时获取总部、上游厂家最新产品信息、渠道政策、激励方案、活动通知； 对总部、厂家下发的政策、产品资料进行拆解、解读、本地化梳理，识别政策红利、限制条件、产品卖点与风险点，输出本地化宣讲材料； 收集业务端、市场端反馈的产品问题、政策疑问，向上游厂家 / 总部同步诉求，跟进问题闭环，协调解决上游厂家与本地业务之间的沟通分歧、落地矛盾。 2、内部宣导赋能： 组织业务团队开展政策、产品培训与宣导（线上 / 线下），同步更新产品知识、政策规则、活动玩法，确保一线销售准确理解、合规落地； 整理产品 FAQ、销售话术、方案模板，沉淀业务工具包，支撑一线业务开发。 3、数据统计、市场与经营分析： 搭建业务数据台账，定期统计业务线索、签约、回款、产品销量、政策激励等经营数据，输出周报 / 月报经营报表； 开展本地市场调研，分析竞品动态、客户需求、区域市场机会，结合总部政策与产品能力，识别业务增长点与现存短板； 基于数据与市场分析，输出业务运营策略、阶段性开发方案、活动策划建议，提交子公司负责人决策。 4、业务策略落地与过程跟进： 根据制定的运营策略，推动业务团队落地执行，跟踪策略落地进度，及时发现执行卡点并协调资源解决； 协助业务团队重大项目支撑，提供产品、政策层面的专业支持，辅助业务攻坚； 复盘业务活动、项目成果，总结经验优化后续运营方案。 5、其他工作： 完成总部、厂家要求的各类材料上报、业务报备、案例提交等工作； 完成上级交办的其他运营相关工作。 【任职要求】： 1、大专及以上学历，5年及以上互联网、企服、渠道、软件 / 信息化产品、B 端销售运营管理相关工作经验；有厂商渠道对接、政企产品运营经验优先 2、具备优秀的跨方沟通协调能力，能够对接上游厂商、总部，同时听懂一线业务诉求，妥善协调多方矛盾； 3、熟练使用 Excel，能独立做数据统计、数据分析，会制作经营报表；具备市场分析、策略输出能力； 4、逻辑清晰，责任心强，结果导向，具备较强的文档撰写、PPT 制作、内部培训宣讲能力； 5、熟悉本地B端市场环境优先。