客服专员

1.服务热线接听、呼损回电，负责各类业务咨询与投诉受理； 2.体检、看诊等医疗业务的预约、改约，档期协调等； 3.医诊客户外呼提醒、业务回访等； 4.依托企微开展客户服务与运营，存量客户的日常维护与交互； 5.面向渠道和机构端的咨询与预约等； 6.存量企微客户的日常维护与交互； 7.受理跟进内外部业务工单、销售部门预约需求等； 8.收集和记录客户反馈，及时上报； 9.上级领导安排的其他工作。 任职要求（工作经验、学历等） 1.大专以上学历，临床医疗、护理相关专业； 2.具备一年以上高端医疗机构客服工作经验者优先； 3.具备企微服务和运维客户经验者优先； 4.客户为先的服务意识，有耐心、同理心，热爱客户服务工作； 5.良好的沟通表达能力，能承受较大的工作压力； 6.英语口语流利者优先。