天猫渠道直播运营经理

## 岗位概述 全面负责品牌天猫渠道直播间（自播为主）生意操盘，制定天猫直播全链路运营策略，对直播间 GMV、转化率、投产 ROI、用户资产等核心指标负责；统筹直播团队、货品、投流、大促活动，联动天猫小二、店铺运营、产品、市场等部门，持续优化天猫直播间流量结构与转化效率，沉淀可复用的直播 SOP。必须具备天猫直播间独立操盘实战经验。 ## 岗位职责 1. 生意策略与目标管理：制定天猫直播间月度 / 季度 / 大促直播规划，拆解 GMV、流量、转化、ROI 目标，搭建生意预测模型，跟踪达成，对天猫直播间最终业绩负责。 2. 天猫直播全链路操盘：负责天猫自播直播间整体运营，包含直播排期、货品组货、价格机制、脚本策划、直播节奏、场控预案、直播间视觉、预告短视频、逛逛内容等全流程落地；熟练使用天猫直播后台、中控台、商品券、权益玩法。 3. 流量与投放管理：精通淘天流量逻辑，运营天猫直播自然流量，负责万相台、直通车等淘内付费投流策略，优化直播间流量成本、停留、互动、转粉，提升直播间流量质量与投产。 4. 大促与平台活动：独立操盘天猫 618、双 11、双 12、38 大促等节点直播，对接天猫行业小二，申报平台直播活动、直播会场、品牌日等资源，争取平台流量扶持。 5. 团队管理：管理主播、中控、直播运营小组，搭建直播间标准化 SOP、话术体系、培训机制；日常排班、现场直播管控，直播中突发问题处理。 6. 数据复盘与迭代：每日 / 每场直播数据复盘，拆解流量来源、货品结构、转化漏斗、用户画像，输出复盘报告，持续优化直播间内容、货品、投放、主播表现；同步监控竞品天猫直播间打法。 7. 跨部门协同：联动天猫店铺运营、产品、供应链、市场，同步货品库存、新品排期、营销素材；联动达人资源，统筹天猫达人直播合作与品效评估。 8. 直播间资产运营：运营直播间粉丝、会员，通过直播间会员权益、互动玩法提升粉丝复购、会员沉淀，打通天猫店铺与直播间用户资产。 ## 任职要求 1. 硬性必备：3 年及以上天猫直播间独立操盘经验，有品牌天猫旗舰店自播完整案例，独立操盘过天猫大促直播，熟悉淘天直播生态、平台规则、流量机制；不接受纯抖音直播经验候选人。 2. 本科及以上学历，3-5 年电商直播运营经验，至少 1 年团队管理经验；美妆 / 快消优先。 3. 熟悉天猫直播后台、中控台、万相台、淘内各类营销工具，理解天猫直播间流量推荐逻辑，能独立做直播投流方案与 ROI 管控。 4. 极强数据能力，熟练 Excel，能拆解直播漏斗数据，通过数据驱动直播内容、货品、投放优化；具备生意视角，兼顾销售额与利润。 5. 优秀项目统筹、跨部门沟通能力，抗压能力强，可适配大促直播高强度节奏；临场应变能力强，可快速处理直播突发状况。 6. 熟悉天猫货品组合、促销玩法、会员 / 店铺权益联动，对直播间用户心理、直播话术、场景搭建有实操认知。 7. 结果导向，具备体系化搭建天猫直播运营 SOP 的能力。