客服专员
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北京长京行汽车销售服务有限公司北京-大兴区, 中国¥4,000 - ¥6,000 /月3周前
职位描述
- 负责客户来电、线上咨询接待，准确登记客户信息，录入系统，邀约客户到店。 2. 开展销售、售后客户回访，做好保养、年检提醒及老客户关怀。 3. 受理客户投诉与意见，安抚客户，跟进工单直至闭环。 4. 通知门店各类营销活动，维护客户档案，定期汇总客户反馈。 5. 填写各类客服台账、报表，完成上级安排的其他工作。 1. 沟通良好，有服务意识，抗压能力强； 2. 熟练基础电脑操作，普通话标准； 3. 有汽车客服经验优先。
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