物流专员/助理

岗位职责： 1. 渠道质量管理：负责欧美尾程快递与卡派渠道的质量监控，主动监控各渠道上网率、妥投率等指标，迭代优化，保障产品服务质量稳定达标； 2. 异常响应与主动预警：响应处理客服发起的轨迹异常问题，及时向客服发出主动预警并跟进处理闭环，提升客户满意度； 3. 特殊异常处理：深挖各类异常根因，制定针对性优化方案，推动落地并跟踪改进效果； 4. 旺季大促保障：旺季（PD、黑五、圣诞等）提前锁定渠道运力，制定备用渠道分流预案，避免爆仓停收导致订单积压； 5. 数据监控与报表呈现：每日/周/月输出尾程运营报表，针对数据优化物流方案，提出合理优化建议并推动优化，保障服务稳定； 6. 系统优化：结合业务运营需求，联动IT部门开发系统支持功能，帮助提升运营工作效率； 7. 流程SOP输出：梳理尾程全流程SOP，定期更新操作指引并同步仓库、客服团队培训。 任职要求： 1. 本科及以上学历，专业不限； 2. 具备基本的英语读写能力（能处理日常英文邮件及系统基础操作）； 3. 具备良好的数据分析能力与沟通协调能力，能熟练使用办公软件； 4. 责任心强，具备较强的抗压能力和团队协作精神。 薪资福利： 1. 薪资范围：6-11K； 2. 薪酬结构：13薪 + 绩效奖； 3. 带薪年假：享有带薪年假； 4. 其他福利：节日福利、下午茶、定期团建等