私域运营

岗位名称： 社群运营 所属公司： 北京一起数商科技有限公司 运营品牌： 阿嬷会选 工作地点： 朝阳区建外soho 薪资待遇： 底薪＋绩效奖金（面议） 一、岗位目标 负责阿嬷会选私域社群的搭建、运营及用户增长，利用企业微信、微信群、小程序和AI工具，建立从用户引流、激活、成交到复购、裂变的完整运营流程。 精细化私域社群运营，核心围绕老客维稳、活跃盘活、复购转化开展工作，工作内容精准聚焦、适合擅长客户维护、社群运营的从业者 二、岗位职责 1. 社群搭建与日常运营 建立和管理消费者群、会员群、福利活动群等。 制定每日社群运营计划，包括商品推荐、福利活动、用户互动及成交引导。 维护群内秩序，及时解答用户问题，提高用户活跃度和信任度。 结合不同类型用户，设计差异化的社群运营策略。 2. 企业微信运营与玩法探索 负责企业微信客户联系、客户标签、客户群等功能的使用和管理。 探索渠道二维码、自动欢迎语、用户分层、精准触达等应用场景。 建立企业微信用户管理SOP，实现客户有归属、来源可追踪、跟进有记录。 研究适合阿嬷会选的企业微信运营玩法，持续测试并优化转化效果。 配合技术人员探索企业微信与小程序、用户数据的合规衔接。 3. 用户管理与老用户迁移 配合完成一起数商APP老用户向阿嬷会选小程序的迁移和激活。 建立用户标签体系，区分新用户、活跃用户、已购用户、会员、沉睡用户等。 制定新用户欢迎、首单引导、复购提醒及沉睡用户召回方案。 跟进用户需求、反馈和售后问题，协助提升用户满意度。 4. 活动策划与成交转化 围绕平台商品、会员权益、签到、助力、邀请等功能策划社群活动。 配合选品和平台运营团队，筛选适合社群推广的商品。 制定社群商品推荐话术、活动文案及用户成交SOP。 通过活动测试优化首单转化率、会员转化率和复购率。 5. 数据分析与AI应用 每日统计新增用户、社群活跃、点击、下单、成交及复购数据。 分析用户从进群到成交的关键流失环节，提出优化措施。 使用ChatGPT、workbuddy、DeepSeek等AI工具辅助生成社群话术、活动计划、用户分析和运营报表。 * 沉淀可复制的社群运营SOP，形成标准化工作流程。 三、任职要求 1. 有1年以上社群运营、私域运营、电商运营或相关工作经验优先。 2. 熟悉微信社群及企业微信客户管理，有实际运营经验优先。 3. 具备基础文案、活动策划、用户沟通和数据分析能力。 4. 熟悉或愿意主动学习AI工具，能够利用AI提高工作效率。 5. 执行力强，具备用户服务意识和结果导向思维。 6. 有电商、社区团购、会员零售或私域成交经验者优先。 我们希望找到的是能够独立思考、主动测试、借助AI提高效率，并对用户增长和成交结果负责的运营伙伴，而不仅是负责日常发消息的群管理员。