西班牙语运营支持专员

西班牙语运营支持专员（拉美业务方向） 一、岗位职责 （一）总部业务支持 1. 拉美区域运营支持 协助总部开展拉美区域业务运营支持工作，重点跟进哥伦比亚等西语国家的业务运营情况，协助总部与海外团队之间的信息传递及工作协调。 2. 总部与海外业务沟通 作为总部与西语国家团队之间的沟通桥梁，协助总部各职能及业务部门与海外团队进行日常沟通，确保总部管理要求、业务政策及重点工作准确传达并落地执行。 3. 运营数据及报告整理 协助收集、整理海外业务运营数据及相关信息，完成基础数据分析、周/月度报告、会议材料及专项汇报，为总部了解海外运营情况提供支持。 4. 重点事项跟进 协助总部跟进海外业务重点任务、运营改善项目及管理要求的执行情况，建立事项跟踪清单，定期更新进展并及时反馈异常及风险。 5. 中西双语支持 负责总部与拉美区域之间的中西双语口译及笔译，包括业务会议、工作邮件、运营报告、制度流程、培训资料、会议纪要及其他业务文件。 6. 跨部门协同 根据业务需要，协助总部运营、人力资源、行政、财务、运输、网络管理等部门与海外团队开展跨部门沟通及项目协同。 7. 海外业务信息整理 协助收集和整理拉美市场、物流运营及当地业务相关信息，为总部业务分析、运营改善及管理决策提供基础支持。 （二）哥伦比亚业务支持 1. 哥伦比亚SC运营支持 根据总部业务安排，为哥伦比亚转运中心（SC）运营提供阶段性或长期业务支持，协助中国籍SC负责人开展现场运营及团队管理工作。 2. 现场翻译与运营沟通 支持SC负责人进行现场巡查、运营会议、班前班后沟通及员工沟通，为分拣、扫描、装卸、发运、车辆衔接、异常件处理等运营场景提供中西语沟通支持。 3. 现场运营事项跟进 协助负责人跟进人员安排、操作异常、处理时效、人效、现场管理、安全管理及改善事项，推动相关问题及时解决。 4. 运营数据整理 协助整理SC人员出勤、人效、业务处理量、加班、异常情况等运营数据，并根据总部要求形成相关报表和分析材料。 5. 总部要求落地 协助推动总部相关制度、流程、运营标准及专项改善要求在哥伦比亚SC落地，并及时向总部反馈执行情况及现场问题。 6. 完成总部及业务负责人安排的其他国际业务、运营协调及语言支持及培训工作。 二、任职要求 1. 本科及以上学历，西班牙语、翻译、国际贸易、物流管理、供应链管理、工商管理等相关专业优先； 2. 西班牙语可作为工作语言，具备良好的听说读写及现场口译能力；西班牙语专业八级、DELE B2及以上或具备同等语言能力者优先； 3. 具备良好的中文书面表达能力，能够独立完成会议纪要、工作报告及业务材料整理； 4. 有西班牙或拉美国家留学、交换、实习、工作经历者优先； 5. 有物流、快递、供应链、仓储、制造业或海外运营相关经验者优先； 6. 熟练使用Excel、Word、PowerPoint等办公软件，具备一定的数据整理、分析及报告制作能力； 7. 具备较强的沟通协调、执行及问题跟进能力，能够推动跨部门、跨文化事项落地； 8. 责任心强，具备良好的团队协作意识、保密意识和抗压能力，能够适应国际业务较快的工作节奏； 9. 能够接受公司根据国际业务需要安排海外出差或派驻，重点支持哥伦比亚业务。 三、岗位定位及发展方向 该岗位不仅承担西班牙语翻译工作，还将参与总部海外运营支持、运营数据分析、跨部门协调、重点事项跟进及海外项目落地等工作。 根据公司海外业务需要，岗位人员将参与哥伦比亚业务支持，深入SC一线运营场景，协助中国籍负责人开展运营管理及中外团队沟通。 通过总部与海外一线相结合的工作模式，逐步培养对国际物流业务、海外运营及拉美市场的理解，后续可向海外运营管理、国际业务管理、区域运营支持等方向发展。