电商运营专员（跨境双平台执行岗）

岗位职责 1. 店铺基础运维 负责抖音全球购、小红书跨境店铺商品上架、SKU 信息维护，标题、卖点、价格、优惠券、活动配置；核对跨境商品资质、备案信息，按照合规要求检查商品文案，及时修正违规表述；监控店铺体验分、评价，处理店铺后台基础工单，汇总差评问题反馈上级。 2. 投放执行与数据监控 协助搭建千川、小红书聚光计划，执行预算分配、计划启停、定向调整；每日监控广告消耗、转化、退款、ROI 数据，记录投放台账，及时上报数据异常；整理流量数据，区分自然流量 / 付费 / 达人渠道成交数据。 3. 达人合作落地执行 达人挖掘筛选、建联私信、样品申请、样品台账登记；跟进达人排期、寄送样品，核对达人交付内容是否符合合作约定；收集达人短视频 / 直播带货成交数据，统计达人佣金基础信息，同步低效达人清单给上级。 4. 平台活动业务执行 负责平台活动提报、活动报名资料准备、店铺活动价格 / 优惠配置；收集竞品商品价格、活动机制、货品信息，整理竞品业务情报。 5. 数据报表与跨部门对接 按要求输出日 / 周度运营报表，统计 GMV、转化率、客单价、退货率等指标；对接供应链跟进保税库存、到货预警、缺货预警；协同客服同步跨境售后问题，反馈订单履约、退换货卡点。 任职要求 1. 学历与经验：大专及以上学历，1–3 年抖音全球购 小红书跨境店铺实操执行经验，必须亲手操作过跨境店铺后台；个护美妆、膳食保健品、进口快消类目优先；了解保税备货模式基础流程，清楚跨境商品资质备案、进口商品宣传合规红线。不接受纯国内店经验，有同时操盘抖音 小红书双跨境店铺经验优先。 2. 投放实操能力：能独立操作千川后台，可新建 / 复制计划、调整出价、修改人群定向、启停计划；熟悉小红书聚光平台，能创建商品卡、笔记信息流投放；能看懂消耗、CPC、点击率、转化率、ROI、退款率等基础投放指标，每日做好投放台账，发现数据异常及时上报。 3. 店铺 & 商品运营能力：熟练抖音全球购、小红书跨境店铺后台操作，独立完成商品新建上架、SKU 新增 / 停用、标题、卖点、价格、优惠券、活动配置；能对照跨境合规要求自查商品文案，识别功效词违规、标签不合规等风险点；日常监控店铺体验分、差评，收集评价问题并汇总反馈。 4. 达人执行能力：熟练使用巨量星图、小红书达人后台，会筛选达人、私信建联、发起合作；独立管理样品全流程：样品登记、出库寄送、物流跟踪、样品台账记录；能核对达人交付内容是否符合合作约定，收集达人带货成交数据，整理达人 ROI 基础统计表。 5. 数据与办公技能：熟练 Excel，能够使用飞书、数据透视表，完成数据整理、日报 / 周报制作；可以独立整理流量、成交、库存、达人业务数据。 6. 其他：强执行力，能按时间节点完成多项并行业务任务；细心严谨，对跨境合规风险敏感；良好沟通能力，可对接供应链、客服、达人多方；适应跨境店铺冷启动节奏；遇到业务问题主动反馈，不积压问题。 加分项 ： ① 有海外白牌跨境店铺冷启动执行经验； ② 了解跨境保税退货链路、库存周转基础逻辑； ③ 过往搭建过达人样品管理台账； ④ 具备基础成本意识，看得懂 GSV、保本 ROI 等基础核算指标。