商场物业项目经理

岗位职责： 1.全面负责商场物业项目的日常运营管理，统筹安保、保洁、工程维修及客户服务等模块工作，确保项目服务品质达标。 2.制定并执行年度物业预算及经营目标，控制运营成本，确保项目利润率。 3.主导商场重大活动及突发事件的现场协调与应急处理，保障活动期间客户满意度。 4.定期组织商户及业主满意度调研，针对反馈问题制定改进方案，推动满意度评分逐年提升。 5.负责团队建设与人员管理，包括招聘、培训及绩效考核，确保关键岗位员工年度流失率管控。 任职要求： 1.大专及以上学历，物业管理、工商管理或相关专业优先，持有物业管理师或项目经理相关资格证书。 2.具备5年以上物业项目管理经验，其中至少2年商场或商业综合体项目同等岗位管理经验。 3.熟悉物业管理相关法律法规及ISO9001质量管理体系，具备优秀的成本控制与预算管理能力。 4.具备出色的沟通协调与危机处理能力，能有效对接商户、业主及政府相关部门，推动多方合作。 5.熟练使用Office办公软件及物业管理信息系统，具备数据分析和报告撰写能力，能独立完成项目运营分析报告。