物流经理/主管

职位概述 该职位负责领导并执行指定区域内的全部日常运营工作，涵盖运输、资源及相关第三方物流服务人员管理。通过关键运营指标管理，确保区域运营优越性。作为区域运营负责人，您将全面负责区域内合同物流业务的日常运营执行与经营结果，管理多个物流分部及运输网络，确保运输服务的KPI达标、成本可控、客户满意并负责运营员工及分部经理的能力发展。该职位将为公司高层管理团队提供业务范畴内的支持，确保公司目标达成。 【主要职责】 区域运营统筹与管理 1. 提供区域内的综合管理和运营监管，包括公司运营、承运商、客户满意度的全周期管理。 2. 通过关键运营指标（KPI）管理，持续监控并提升区域运营的准时率、准确率及客户满意度。 成本控制与P&L管理 1. 确保分包商和供应商提供低成本、高质量的服务，推动运力成本优化及线路效率提升。 2. 为客户及业务拓展提供低成本解决方案，与客户、分部及总经理共同进行盈亏平衡分析，对区域P&L结果负责。 3. 参与区域年度预算编制，跟踪预算执行情况，确保成本控制在目标范围内。 流程改进与质量管控 1.与质量监管及流程团队协作，推动持续改进项目及其他效率提升方案在区域内的落地执行。 2.负责区域内运营流程的标准化建设，确保操作规范与公司质量标准一致。 客户管理与业务拓展 1.协助业务拓展和客服团队获取新业务，进行成本及市场信息分析，并通过管理分部销售团队实现业务目标。 2.作为区域关键客户的运营对接人，主导运营复盘会议，处理重大客诉，维护客户满意度。 团队建设与组织发展 1. 负责运营员工及分部经理的选拔、培养、绩效考核与能力发展，建立区域人才梯队和继任者计划。 【任职资格】 基本条件： 1. 5年以上国内第三方物流工作经验，其中3年以上区域或多站点管理经验。 2. 在卡车运输和仓储运作方面具有丰富经验，熟悉合同物流/三方物流运营模式。 3. 诚实守信，具有高水平的职业道德、合规意识与职业操守。 4. 具备管理3个以上分部或多城市的实际经验，有带领大规模运营团队的成功案例。具备P&L管理、预算编制及KPI体系搭建与执行能力。 5. 优秀的领导力、团队发展能力及跨部门协作能力。 6. 熟悉分包商准入、绩效考核、合同履约监控等全周期管理流程。 7. 具备成本控制、持续改进及流程标准化建设的实操经验。 【教育背景与其他】 1.本科及以上学历，物流管理、供应链管理、工商管理、交通运输等相关专业优先。 2.英语读写良好者优先；熟练使用TMS、WMS、ERP及办公软件。