快手运营主管/经理

岗位职责： 1. 全盘生意规划与目标管理 全权负责品牌快手店铺整体生意操盘，对店铺 GMV、转化率、客单价、复购率、利润率等核心指标全权负责。结合品牌产品矩阵，制定年度 / 季度 / 月度经营方案；搭建引流款、利润款、爆款三层货品结构，规划上新节奏、定价体系、库存规划与爆品打造策略，统筹 618、116、年货节等全平台大促整体打法。 2. 店铺基础运营与基建优化 负责快手小店全链路日常运营：商品上架、SKU 维护、标题关键词优化、主图与详情页迭代、价格管控、库存监控；持续优化店铺首页视觉、商品评价管理、DSR 体验分；处理订单售后、客诉与差评维护，保障店铺权重与口碑稳定，规避平台违规限流风险。 3. 营销活动策划与资源落地 对接快手平台小二，报名官方大促、品类会场、行业活动；自主策划店铺满减、优惠券、限时秒杀、新品首发等营销玩法；独立完成活动方案撰写、资源位申报、活动页面配置、活动预算管控与效果复盘；深耕搜索流量、商品卡自然流量，持续提升免费访客规模智联招聘。 4. 流量运营 短视频内容协同 吃透快手自然流量分发规则，联动短视频团队策划挂车带货内容，优化视频封面、标题、场景化种草，搭建 “短视频种草→店铺下单” 转化闭环；熟练使用磁力金牛、粉条等付费工具，合理规划投放预算，优化人群与素材，把控投产 ROI，兼顾免费流量与付费流量增长智联招聘。 5. 公私域联动 & 用户运营 打通快手公域到微信生态私域链路，设计直播间 / 商品页引流方案，承接至社群、企业微信、公众号；搭建会员体系，设计会员权益、专属福利、老客返场活动，深挖高价值用户，持续提升复购率与用户生命周期价值，做好评论区互动与用户关系维护。 6. 数据复盘与策略迭代 每日 / 周 / 月监控店铺核心经营数据：访客、点击率、转化率、退款率、流量结构、投放投产；定期输出运营数据分析报告；跟踪竞品店铺玩法、行业类目趋势；通过数据反向优化选品、定价、活动、投放、内容策略，实现数据驱动经营决策。 职要求 1. 经验学历：大专及以上学历，电子商务、市场营销等专业优先；3 年及以上快手品牌店铺独立全盘运营经验，能够独立扛起店铺业绩目标。 2. 平台实操能力：熟练操作快手小店后台，可独立完成商品上架、活动配置、价格维护、订单售后全流程；精通快手电商流量算法、搜索优化、磁力金牛付费投放逻辑；熟悉平台规则，能有效规避违规处罚。 3. 运营策划能力：具备完整货盘规划、爆款打造、大促活动操盘经验；具备较强营销方案策划能力；熟练使用 Excel 做数据透视、函数分析，具备良好的数据复盘能力智联招聘。 4. 跨部门协同能力：具备短视频内容审美与判断力，可高效协同内容团队输出带货素材；熟悉微信私域（社群、企微）运营者优先；具备良好沟通协调能力，可对接供应链、客服、设计团队落地项目。 5. 职业素养：极强目标感与自驱力，对 GMV 结果负责；做事严谨细致，执行力强；能适应大促加班节奏，抗压能力强，持续跟进平台玩法迭代。 加分项 1. 有美妆护肤类目快手店铺操盘经验，打造过百万 GMV 爆品； 2. 拥有快手小店从 0 到 1 冷启动、稳定起量的完整成功案例； 3. 熟悉公私域联动打法，搭建过社群引流、会员复购体系； 4. 有对接平台小二、争取活动资源位经验。