视频号运营主管

岗位职责 1. 全盘生意目标与策略规划 全面负责品牌视频号商城 / 短视频带货业务，对整体 GMV、ROI、转化率、客单价、复购率、店铺体验分负责。结合品牌产品矩阵，制定年度 / 季度 / 月度运营策略；规划货品分层（引流款、利润款、爆品、新品）、上新排期、定价策略、库存节奏，统筹平台大促、品牌节点活动整体打法，输出生意规划并落地达成业绩目标。 2. 团队管理与分工统筹 搭建、管理视频号运营小组（运营、内容、投放等），明确组员分工、工作标准、考核指标；制定周 / 日工作排期，跟进任务落地，组织日常复盘，带教团队成员，持续提升团队运营效率与产出，沉淀视频号运营 SOP。 3. 店铺基建与商品运营管理 统筹视频号小店基建与日常运维，包括商品上架、标题关键词优化、主图 / 详情页优化、SKU 管理、价格维护、库存同步、评价 & 差评管理、售后风险管控；深耕商品卡流量、搜索流量，优化商品卡点击率、转化，提升免费自然流量占比，维护店铺体验分，规避平台违规风险。 4. 营销活动策划与资源对接 跟进视频号平台营销日历，策划平台大促、店铺自营销活动（满减、券包、秒杀、新品首发、拼团等）；独立输出活动方案、预算规划、资源申报、页面配置；联动平台运营争取活动资源位，跟进活动全流程落地，活动后做效果复盘，沉淀可复用活动模型。 5. 内容流量策略与投放管理 统筹短视频种草内容方向、脚本策略、选题规划，对齐带货转化目标；把控短视频质量，协同内容团队搭建 “短视频种草→商品卡 / 商城成交” 转化链路；熟悉视频号流量分发机制，统筹付费投放（视频号推广、互选广告等），制定投放计划、人群策略，监控投产，平衡免费流量与付费流量结构。 6. 公私域联动用户运营 打通视频号与公众号、企微、社群、会员体系链路，设计直播间 / 商品页 / 短视频私域引流方案；统筹会员权益、老客唤醒、社群复购活动，搭建用户分层运营机制，提升老客复购、LTV；监控评论、咨询反馈，优化用户承接链路。 7. 数据复盘、竞品 & 平台跟进 搭建视频号核心数据看板（GMV、流量来源、商品卡数据、转化、退款、投放 ROI、复购等），组织周 / 月度经营复盘；跟踪视频号平台新规、新玩法，调研竞品打法、类目趋势；基于数据反向优化选品、货品结构、内容、投放、活动策略，以数据驱动业务迭代。 任职要求 1. 大专及以上学历，市场营销、电商、新媒体相关专业优先；3 年以上视频号电商运营经验，至少 1 年团队管理经验**，有品牌视频号商城操盘成功案例。 2. 精通视频号小店后台、商品卡、搜索流量逻辑，熟悉视频号推广、互选投放规则，吃透视频号电商全链路玩法，熟悉微信生态规则与违规红线。 3. 具备货盘规划、大促活动操盘、爆款打造能力，能独立制定生意策略；熟练 Excel，擅长数据拆解、复盘，能看懂流量、转化、投产数据并落地优化动作。 4. 具备短视频带货内容判断力，懂种草内容逻辑，能给内容团队明确方向；熟悉微信私域、企微社群、会员复购体系搭建。 5. 目标导向，对业绩结果负责；优秀跨部门统筹、沟通能力，能协同供应链、设计、客服、内容团队；抗压能力强，大促期间可配合节奏加班，具备良好的项目管控能力。 加分项： 1. 美妆护肤垂直类目视频号操盘经验，有打爆百万级爆品案例； 2. 有视频号小店从 0 到 1 搭建、冷启动起量并稳定盈利经验； 3. 擅长商品卡自然流量打法，不靠大额投放也能稳定产出 GMV； 4. 熟悉公私域闭环，有成熟社群 会员复购运营体系搭建经验； 5. 会使用视频号后台、新抖、新视等数据分析工具。