【昌平-北七家】市场推广主管-会员

岗位职责： 1. 负责购物中心会员体系日常运营维护，落实会员注册、积分规则、积分兑换、储值、权益、等级等机制落地，持续提升新增会员数量。 2. 策划会员主题活动、会员日、沙龙、专属福利、积分兑换等活动方案，联动商户推出会员专属优惠，拉动会员复购与消费转化。 3. 做好会员数据管理，统计会员新增、活跃度、消费、留存等数据，定期分析会员画像，输出数据报表及优化建议。 4. 负责会员社群、企微、会员公众号板块维护，做好会员咨询答疑、投诉接待、客情维护，提升会员满意度。 5. 对接商户洽谈会员专属权益、联名福利，同步商户会员活动要求，跟进权益落地执行。 6. 统筹会员礼品、积分礼品的选型、采购、入库、核销、库存台账管理，把控礼品成本与品质。 7. 联动企划、营运、新媒体，配合整体营销节点，把会员权益融入各类商场活动，沉淀会员运营资料并归档。 任职要求： 1. 本科及以上学历，市场营销、工商管理相关专业优先。 2. 3 年及以上商业购物中心会员运营相关经验，2 年以上会员主管统筹经验，熟悉商业会员系统操作。 3. 熟悉会员积分、等级、权益、储值等运营逻辑，能够独立策划会员活动、分析会员数据。 4. 擅长商户对接、客户沟通，耐心细致，具备客诉处理能力。 5. 执行力强，能够配合营销节点加班，多任务并行，有较强的成本意识。 6. 有标杆商业项目会员运营经验、熟悉企微社群运营优先。