线下健康管理师

【一、岗位定位】 在健康管理小组主管统筹下，独立承担客户的全流程健康管理服务落地，重点负责糖尿病专项人群的日常干预与跟踪随访，通过规范的评估、方案执行、数据监测与效果复盘，帮助客户改善血糖等核心指标，提升服务体验与留存。 【二、岗位职责】 1、负责客户全流程健康管理服务执行：健康信息采集与建档评估—个性化方案落地执行—过程跟踪随访—阶段性效果复盘，按服务标准流程完成每一次服务记录与动作闭环； 2、在主管指导下完成客户健康风险评估，输出饮食、运动、生活方式、营养补充等维度的个性化健康管理方案，并按规范提交审核后执行； 3、负责糖尿病专项人群的日常管理：血糖监测数据采集与解读、用药与饮食运动依从性跟踪、异常指标识别与预警，及时反馈并配合方案调整； 4、跟踪并达成所负责客户的血糖达标率、方案完成率、随访到位率、客户留存率与满意度等服务指标，按要求输出周度/月度服务数据； 5、承担客户日常答疑与健康教育，以电话、微信、面访、社群等方式开展一对一健康指导，组织或协助开展健康讲座、现场检测等活动； 6、协助主管对接医院、临床科室、社区卫生服务中心、体检及康复机构，配合完成转诊、会诊、检查报告收集与解读等联合服务事项； 7、负责服务过程中低血糖、高血糖危象等突发状况的现场初步判断与应急处置，第一时间上报并按流程记录，参加公司组织的应急预案培训与演练； 8、参与健康管理服务标准、话术、工具表单及案例库的沉淀与迭代，持续提升服务专业度与效率； 9、接受公司项目安排，长期或阶段性外派驻场，外派地点与周期不固定。 【三、任职要求】 1、年龄 25-40 周岁，男女不限； 2、大专及以上学历，医学、护理、营养、康复治疗、健康管理、运动人体科学等相关专业优先； 3、1 年以上线下健康管理 / 慢病管理实操经验（非纯线上、非纯客服），有糖尿病或代谢类慢病管理服务经验者优先； 4、持有健康管理师、公共营养师、注册营养师等相关证书（至少持其中一项）； 5、懂糖尿病：掌握糖尿病基础知识，熟悉血糖监测与数据解读、饮食与运动干预要点及常见并发症风险，能独立开展客户日常指导； 6、具备基本应急处置能力，能对低血糖等常见急症做出快速判断与现场处理，并及时上报； 7、沟通表达与共情能力强，服务意识好，能建立长期客户信任；有耐心，能承受指标与随访压力； 8、熟练使用 Office 办公软件，能规范完成服务记录与数据报表； 9、能接受出差及外派，外派周期不定。 【四、加分项】 1、有健康管理方案 / 服务产品方案的独立输出经验，或参与过服务 SOP 搭建； 2、有糖尿病逆转、强化管理类项目的完整落地经验； 3、有医院科室共建、联合门诊、社区健康服务项目对接与落地经验； 4、同时持有健康管理师 + 营养师双证，或具备中医、护理、康复治疗师等相关资质； 5、有营养师、运动指导、心理咨询等复合技能，能提供多维度干预支持。