海外销售/销售助理/外贸业务员

岗位定位 销售总监的"副驾驶"——不是纯助理，也不是纯销售。既要能独立处理售前报价、客户咨询、基本谈判，也要能跟住订单、协调生产、处理售后。有英语能力，能看国外网站和论坛搜集信息。核心是主动+靠谱——自己能搞定的事不推，搞不定的知道找谁、怎么跟进闭环。 岗位职责 1. 售前支持 - 处理客户咨询（产品参数、应用问题等），能独立回答的独立回答，技术深度问题转给对应工程师 - 报价方案拟定：根据客户需求制作报价单、方案初稿，具备基本的商务谈判技巧 - 使用 Gmail 等工具与国外客户/供应商进行邮件沟通 - 主动搜集信息：查阅国外网站、行业论坛，了解市场动态、竞品信息、技术趋势 2. 订单跟进（跟单） - 从客户下单到发货的全流程追踪：确认订单→下生产指令→跟进生产进度→协调交期→安排发货 - 与生产部门对接，及时反馈交期变动 - 发货后的物流跟踪与签收确认 3. 售后处理 - 接收并登记客户售后反馈，协调技术/品质部门分析问题 - 跟踪处理进度，反馈客户，形成闭环 - 售后工单的归档与数据分析汇总 4. 主动与学习 - 不是被动等安排——能主动发现问题、推动改善 - 快速熟悉公司产品，做到客户问常规问题能脱口而出 - 持续学习行业知识，提升独立处理问题的能力 任职要求 硬性条件 - 大专及以上学历，专业不限 - 英语能力良好，听说读写流利：能使用 Gmail 进行英文邮件往来，能阅读国外网站和论坛内容 - 熟练使用 Office 办公软件（Word/Excel/PPT） 核心能力 - 主动性：这是最重要的素质——不会的事会主动学，空的时候会主动找事做 - 沟通协调：能在销售、生产、技术之间传好话、办好事 - 商务基础：能独立拟定报价方案，具备基本谈判意识和技巧 - 学习能力：愿意花时间了解产品和技术，能快速上手 - 细心靠谱：跟单涉及大量细节，出错代价大；交办的事有跟进有反馈 加分项 - 有跟单、销售助理、销售运营等相关经验 - 了解制造业/机械设备/自动化行业 - 会使用 ERP 或 CRM 系统 - 理工科背景优先