写字楼物业项目经理（超甲写字楼经验）

岗位职责： （一）项目整体运营与品质管控 全面负责甲级写字楼物业日常全盘管理，统筹客服、安保、工程、环境、外包单位全条线管理，搭建标准化物业服务体系，对标国际甲级楼宇服务标准落地执行。 建立完整物业品质巡检体系，制定日 / 周 / 月度品质核查清单，针对大堂公区、电梯、卫生间、地下车库、会议中心、设备机房等重点区域常态化巡检，形成整改闭环机制；处理重大客诉、群体性投诉，保障租户满意度持续达标。 统筹租户关系维护，对接企业高管、行政负责人，组织租户答谢、节日活动、楼宇增值服务落地，提升租户留存率；统筹装修管控、进场离场流程、大型企业入驻全流程对接。 统筹外包单位（保洁、安保、绿化、消杀、维保等）招标、履约考核、奖惩淘汰管理，规范外包服务标准，统一管控外包服务品质。 （二）成本管控专项工作 全权负责项目年度物业预算编制、拆解、落地管控，按月度拆分各项支出，实时监控预算执行偏差，超支项提前预警并出具优化方案。 人力成本管控：合理优化岗位编制，排班优化，控制加班成本，提升人效；外包服务费谈判、合同比价、年度议价，压降外包综合成本。 物料、维保、行政耗材管控：建立物资采购比价、领用台账制度，杜绝浪费；梳理设备维保合同，整合维保资源，优化维保付费模式，降低年度维保支出。 定期输出成本分析报表，针对亏损、高支出模块制定降本增效方案，完成公司下达年度成本节约指标。 （三）能耗专项管控 统筹写字楼水电空调核心能耗管理，搭建能耗监测台账，分区域、分时段统计用电量、用水量、中央空调能耗，定位高能耗点位。 联合工程条线优化设备运行策略：中央空调分时启停、照明分区智能管控、水泵变频改造、机房设备运维优化，制定全年节能降耗执行方案。 跟进节能改造项目申报、落地、效果复盘，对比改造前后能耗数据，持续优化节能措施，完成年度能耗下降考核指标；对接供电局、水务公司争取节能优惠政策。 定期输出能耗分析报告，向管理层汇报能耗现状、节能成果及后续优化计划。 （四）工程与安全管理 统筹高低压配电、中央空调、给排水、电梯、消防、智能化系统等核心设施设备全周期运维，制定年度维保计划，保障楼宇设备稳定运行。 全面落实消防安全、治安、防汛、高空作业等安全管理，组织月度消防演练、安全培训，排查安全隐患并闭环整改，杜绝重大安全责任事故。 统筹楼宇应急事件处理：停电、漏水、设备故障、突发治安事件等，制定标准化应急预案并组织落地。 （五）经营与团队管理 配合资产运营部门拓展楼宇增值服务（会议室租赁、企业后勤服务、广告位、保洁专项服务等），提升项目经营性收入。 搭建项目物业团队梯队，负责人员招聘、培训、绩效考核、奖惩、晋升管理，打造稳定专业写字楼服务团队；定期组织技能培训、服务礼仪培训。 按时输出月度 / 季度 / 年度运营报告，涵盖品质、成本、能耗、租户满意度、营收数据，向上级管理层汇报经营情况。 任职要求 硬性必备条件 学历：大专及以上，物业管理、工程管理、工商管理相关专业优先。 项目经验：必须拥有 10 万㎡及以上甲级写字楼完整全盘物业经理任职经历，独立操盘整栋楼宇不少于 3 年，熟悉高端写字楼全流程运营。 证书：持有物业管理师证 / 物业项目经理证、消防设施操作员证优先；熟悉写字楼 ISO 服务、环境、安全体系认证。 行业认知：精通甲级写字楼服务标准、高端企业租户服务礼仪、大型楼宇设备运维规范。