城市组织人力负责人（饿了么城代）

职位介绍 汇报对象：城市总（城代负责人）、代理商操盘总 下属：HR、行政后勤、培训、站点政委 / HRBP、招聘团队 岗位定位： 饿了么城市代理商组织与人才体系一号政委（HRG），和城市总形成「业务 组织」双轮驱动；对城市团队稳定性、组织健康度、人才供给、文化落地、骑手风险、合规及属地政府关系负总责，保障业务目标可持续达成。 ＞ ＞ 岗位价值一句话：城市总负责打赢业务结果，城市大政委负责让队伍有能力、有意愿、有秩序持续打赢。 ### 核心岗位职责 1. 组织与干部人才建设（政委核心抓手，含 OD 类工作） 搭建、迭代城市组织架构、岗位、职级体系；主导站长及以上管理干部的选拔、任用、考核、汰换全流程；常态化人才盘点，搭建高潜干部池，支撑业务扩张与干部迭代落地；落地站长、区域经理、职能负责人干部培养体系，持续提升一线管理者带队打仗能力。 2. 运力 & 人员供给管理 对城市骑手招聘总量、质量、成本、留存指标负责，搭建线上线下稳定招聘渠道体系；标准化骑手入离职流程，压降骑手流失，保障稳定运力供给；统筹职能岗、管理岗招聘，快速补齐关键岗位缺口。 3. 制度建设、绩效激励与组织健康诊断 搭建城市本地化人力制度（考勤、绩效、薪酬激励、奖惩、站点管理规范等）并落地执行；持续迭代绩效与激励方案，激发一线战斗力；监控组织健康指标：人效、干部流失、骑手流失、人岗匹配、价值观落地，定期组织组织诊断，输出改善方案闭环。 4. 培训体系与平台赋能落地 统筹城市全链路培训：新骑手入职培训、问题骑手帮扶整改、站长 / 管理层管理与业务赋能；按时落地饿了么平台要求站长考试、专项培训、平台赋能项目；业务 组织双赋能，提升一线团队作战能力。 5. 行政后勤、风险纠纷治理 统筹城市办公场地、站点宿舍、骑手装备、物资管理及成本管控；牵头处理骑手工资、事故、投诉、纠纷、诉讼等风险工单，前置化解风险，降低代理商经营风险。 6. 文化价值观、团队氛围建设 作为平台与代理商文化价值观第一责任人，下沉站点传递价值观；搭建荣誉、奖惩体系，打造结果导向、狼性协作的一线组织氛围；持续关注站长、骑手群体状态，前置干预异常人员，守住团队稳定底线。 7. 合规与属地政府关系协同 协同城市总维护街道、人社、交管等属地公共关系；落地新就业群体服务、骑手保障、党建、合规检查等平台及政府要求事项；统筹各类投诉、舆情、合规风险处置。 ### 任职要求 硬性要求 - 大专及以上学历，5 年以上人力 / 政委相关经验，2-3 年以上团队管理经验； - 优先：饿了么 / 蜂鸟 / 美团即时配送、O2O 物流、连锁地推经验；有外卖代理商侧政委 / HRG 经验优先； - 熟悉外卖骑手、商户、用户三边逻辑，懂城市配送运营基本面。 能力要求 - 懂业务的组织诊断能力，能从业务结果反向定位组织、干部、骑手团队问题，推动方案落地； - 人力供应链能力强，能搭建可持续的骑手供给渠道，扛留存、成本指标； - 擅长制度流程搭建、跨部门、跨站点协同； - 沟通影响力强，可同步对接业务负责人、站长、骑手、平台对接人、属地政府。 加分项 ✅ 饿了么 / 阿里 / 美团体系政委、HRG、组织发展经验 ✅ 多城市、上万骑手规模团队人力治理经验 ✅ 熟悉新就业群体、党建、人社 / 街道政企对接工作