区域职能平台・环境经理（住宅业态）

一、岗位职责： 1、负责区域住宅业态环境条线年度 / 季度 / 月度工作计划制定，建立区域统一考核机制，监督、管控各项目计划落地执行，定期复盘指标达成情况。 2、负责区域住宅业态环境管理制度、作业 SOP、检查标准的修订、迭代与宣贯，包含保洁、绿化养护、四害消杀、景观水体、垃圾分拣、开荒、石材养护、高空作业等专项标准，结合业主诉求动态更新。 3、统筹住宅新项目前期介入、交房开荒、集中交付、筹备期环境技术支持，输出开荒方案、接管查验要点、交付环境保障方案，对集中交付环境风险、业主高频投诉问题专项帮扶。 4、统筹区域住宅环境品质管理，搭建区域巡检、飞检、交叉检查体系，督办环境类业主投诉、满意度短板、敏感点位（大堂、地库、泳池、儿童区、水景、绿化带）闭环整改，输出品质提升方案。 5、负责区域住宅环境条线人才梯队建设，搭建项目环境负责人、骨干培训体系，组织技能培训、案例复盘、跨项目交流，搭建后备人才库，输出带教与考核标准。 6、负责区域住宅环境重点专项、疑难问题、重大舆情、重大迎检（城管、环卫、文明城市检查等）的督导、方案输出与现场帮扶，牵头重大环境风险处置。 7、建立并监督住宅环境外包供方人员出勤、在岗、作业台账管理，定期开展人力数据分析、人效分析，识别缺编、怠工、人员流动性风险，推动供方优化人力配置。 8、牵头搭建、迭代住宅业态环境供方指导价体系、定价模型，区分常规养护、专项作业（开荒、修剪、消杀、石材翻新），支撑招标比价、成本测算，严控住宅环境成本。 9、审核区域住宅环境条线年度预算、专项预算，跟踪预算执行、耗材管控、费用偏差分析，推动降本增效，平衡品质与成本。 10、审核住宅环境供方月度履约评定报告，把控评定真实性、合规性；监督环境类招标立项、需求编制、评标、合同履约的合规性，规避招标风险。 11、落地住宅环境专项管理：垃圾分类、绿化季节性养护、景观水体运维、节假日园区氛围布置、汛期 / 台风环境应急方案，同步承接社区环境相关专项活动。 12、输出区域环境月报、季报、专项报告，对标行业标杆，持续输出住宅环境品质提升、供方优化、人效提升的落地举措。 二、任职要求 1、大专及以上学历，园林、环境工程、物业管理相关专业优先； 2、5 年及以上头部物业住宅环境管理经验，至少 3 年片区 / 区域平台环境管理经验，熟悉住宅园区绿化、保洁、消杀、开荒、垃圾分类全流程； 3、熟悉物业供方全生命周期管理、招标流程、预算编制、成本测算，有供方定价、评估、汰换实操经验； 4、熟悉住宅业主环境投诉特点、交付开荒、前期介入标准，具备较强现场问题诊断、疑难问题攻坚能力； 5、具备良好体系搭建、培训授课、跨项目协调能力，能独立输出 SOP、巡检方案、专项提升方案； 6、持有绿化、消杀相关证书优先；能接受区域内项目出差巡检。