温泉主管

1）在主管指导下，制定日常服务计划，布置工作任务，培训员工酒店产品知识及服务礼仪； 2）每日召开班前班后会，检查员工仪容仪表、礼节礼貌、工作规范、服务程序和质量标准的落实情况。适时提出整改意见，提高服务水平； 3）贯彻落实酒店及温泉部各项规章制度，监督和指导所管员工，使其保证良好的工作态度和工作效率； 4）全面负责日常营业活动和对客服务的组织工作，保证服务质量； 5）坚持走动式管理，进行现场监督现场检查，主动征询客人意见并及时上报； 6）检查员工卫生清扫情况，区域设施设备是否正常运转并做好报修工作，营业前检查各区域日用品、浴服、饮用水等备用品的准备情况； 1）协助园区主管做好对服务员的考勤、绩效评估工作，及时掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平； 2）协助园区主管对服务员开展相关的业务培训，不断提高服务员的服务技能与技巧，做好餐厅人才的开放和培养工作； 任职要求： 高中及以上学历 一年以上相关工作经验 具有较强的学习、表达、沟通、观察判断和应变能力