培训主管

岗位职责 1.培训体系建设：定期优化门店标准化培训体系，更新 SOP、课件、带教手册及考核题库，统一区域培训、带教、考核标准；结合行业动态与竞品分析持续迭代课程。 2.团队管理：负责培训团队分工、带教与梯队建设，定期复盘人员能力与岗位匹配度，通过月考开展常态化复训与短板提升。 3.目标绩效：参与部门年度绩效规划，承接总部与分部专项经营管理指标，推行日追踪 / 周复盘 / 月总结，输出年中达标推演。 4.数据复盘：将团队目标拆解到门店单体，制定月 / 季培训及新品落地计划；跟踪偏差并纠偏；统计培训通过率、达标率、整改完成率并建立台账，组织复盘沉淀方法。 5.督导内训：落实新人上岗、技能升级、新品掌握的理论 + 实操考核；定期巡店检查出品、服务、卫生与操作规范，现场纠偏；结合客诉、品控数据落地专项优化与帮扶复训。 6.跨部门协作：联动招商、HR（P 序列任职资格）、总部培训部及加盟商，推动培训标准与业务需求对齐。 任职要求 1.大专及以上学历，3 年以上连锁餐饮 / 茶饮培训经验，有团队带教经验优先。 2.熟悉连锁门店营运流程，能独立开发 SOP、课件及考核题库，熟练使用 PPT / Word / Excel。 3.具备目标拆解、数据分析与跨部门沟通能力，能适应巡店与项目推进节奏。 4.结果导向，情绪稳定，沟通与临场应变能力强。