新媒体用户运营

岗位定位 本岗位以承接新媒体渠道用户为核心，以分层、主动私聊获客为主要工作方式。你将面向大学生群体，通过微信私域 1v1 沟通，将公众号及新媒体渠道沉淀的用户，转化为真正活跃、信任我们的私域用户。 一句话总结：懂大学生、会分层、愿意主动找人聊，是这个岗位最重要的三件事。 岗位职责 1. 用户分层运营：建立并持续维护大学生用户分层体系，按院校层次（985/211/双一流/普通本科等）与专业方向（经管、法学、计算机、医学、文科等）进行标签化分层，针对不同院校层次与专业匹配差异化的产品方向与沟通话术。 2. 主动沟通获客：主动发起微信私域 1v1 私聊，不等待用户上门，有节奏、有策略地触达用户，完成「添加好友 → 建立信任 → 了解需求」的沟通闭环。 3. 用户激活与维护：针对沉默、低活跃用户设计并执行激活动作（定向资料推送、热点话题切入、个性化提问等），持续提升用户活跃度与信任度。 4. 沟通策略沉淀：总结不同院校、专业用户的沟通反馈，沉淀分层沟通 SOP 与话术库，把"什么学校、什么专业的学生，对什么话题、什么产品感兴趣"变成可复用的方法。 5. 数据记录与反馈：如实记录沟通量、回复率、激活率、转化情况等过程数据，定期复盘，向团队同步一线用户的真实需求。 任职要求 1. 懂大学生：真正了解当代大学生的关注点、语言习惯与决策心理，知道不同层次院校、不同专业学生在焦虑什么、在意什么、对什么话题感兴趣。有校园社群、学生组织、校园大使、家教/助教等深度接触大学生经历者优先。 2. 会分层：具备用户分层运营的意识与方法，能把"大学生"这一笼统群体拆解为可运营的细分人群，并针对差异人群给出差异化沟通策略。 3. 敢主动：有主动沟通用户的能力与意愿，不抗拒私聊、不怕已读不回，把"主动找人聊"当作日常工作方式而非负担，并有自己激活用户、开启对话的思路与方法。 4. 行业经验不限：不要求教育或新媒体行业从业经验，行业背景完全不限；更看重你是否真的懂大学生、是否愿意主动沟通。 5. 执行力强：沟通量大、事务较琐碎，需有耐心、能坚持、对结果负责。 【加分项】 - 本人经历过考研、求职或校园招聘流程，对大学生成长路径有一手体感。 - 熟悉国内主要高校的情况与生态，了解不同层次院校学生的差异。 - 有微信私域运营、社群运营、销售转化相关实践经验。 - 双一流的理工科、经管、法学等专业背景（便于理解目标用户的专业语境）。 【你将获得】 - 一套完整的私域用户运营方法论：用户分层、沟通话术、激活策略的实战训练。 - 从 0 到 1 参与一个快速成长的大学生项目，成长空间与业务发展同步。 - 直接对接运营负责人的扁平沟通环境，想法可快速落地验证。