京东运营

职责描述： 一、店铺与商品日常运维 (1) 负责店铺装修、商品上架、详情页优化及价格维护，确保符合京东规范与用户习惯。 (2) 监控店铺实时数据（流量、转化、客单价），通过京东商智进行深度分析，提出优化方案。 (3) 重点维护商品问答区，及时处理中差评，提升店铺服务体验分。 (1) 执行京准通（快车、海投、购物触点）的日常投放与优化，精准控制投放成本与产出。 二、京东流量获取与推广 (2) 优化商品标题、属性、搜索关键词，提升自然搜索流量排名。 (3) 运营京东内容渠道（发现好货、短视频），策划店铺直播，增加内容曝光。 (1) 根据渠道策略，提报并执行秒杀、品类日及平台大促活动。 (2) 协同供应链团队，通过VC后台精准管理入仓预测、库存水位与补货计划，确保活动期间高现货率。 (3) 活动后跟进销量核对、费用结算与数据复盘。 三、活动提报与供应链协同 (1) 指导并监督店铺客服团队，规范咨询、催单、售后处理流程，提升响应速度与满意度。 (2) 处理棘手的客户投诉与平台纠纷，维护店铺形象，避免升级为平台介入。 (3) 分析与反馈高频售后问题，推动产品与供应链端改进。 四、客服与售后协同管理 (1) 作为店铺接口人，高效对接内部供应链、财务进行对账、请款、开票等事宜。 (2) 与京东采销、运营保持日常沟通，及时反馈问题并争取资源。 (3) 管理运营助理，确保各项日常运营工作准确、及时完成。 任职要求： 任职要求 1.形象(含性别、年龄、形象、气质、礼仪等)：男女不限，年龄24-35岁，具备良好的沟通与表达形象。 2.学历（含学历、学制、院校、专业等）： 全日制统招本科及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先。 3.经验（含行业经验、专业经验、岗位经验、项目经验等）： (1) 2年以上京东平台店铺运营经验，有京东自营（VC后台）操作经验者尤佳。 (2) 熟悉京东家电品类运营规则与活动玩法。 (3) 具备良好的数据分析和成本控制意识。 4.知识技能（含行业知识、产品知识、专业知识等及资格证件、语言能力、软件工具等）： (1) 熟练京东商家后台、京麦、VC后台及京东商智。 (2) 熟练使用京准通推广工具。 (3) 了解基础供应链与财务知识。 5.工作能力（含基本能力、管理能力等）： (1) 执行力强，流程驱动，注重细节。 (2) 具备较强的数据分析与逻辑思维能力。 (3) 优秀的内部协同与外部沟通能力。 6.素质品德： (1) 责任心强，抗压能力好，能适应快节奏。 (2) 诚信可靠，原则性强。 (3) 具备较强的服务意识和客户思维。