产品技术支持主管

岗位定位 工业3D视觉正在从"能看清"走向"能落地"——而技术支持是连接产品与客户现场的最后一公里。 你将作为3D视觉引导技术支持小组的负责人，带领团队支撑引导类视觉产品在前线的稳定运行与高效交付。你们是公司离客户现场最近的"触角"，客户的声音、现场的痛点、产品的真实表现，都经由你们汇聚并反哺产品迭代。同时，你也将带领团队投入新场景验证与样板点项目，让前沿技术真正在产线上跑起来。 岗位职责 1、负责3D视觉引导类产品的前线技术支持体系建设，带领团队完成客户问题受理、根因定位与闭环处置，确保客户满意度； 2、主导重点客户与样板点项目的POC支持、现场调优与交付保障，让复杂视觉方案在客户现场稳定运行； 3、建立并持续完善引导类技术的FAQ、最佳实践与知识库，将团队经验沉淀为可复用的组织资产； 4、带领团队参与新场景、新方案的技术验证与Demo搭建，为产品迭代和市场拓展提供一线输入； 5、作为前线与研发、产品团队的桥梁，将客户现场的真实问题与需求转化为产品优化方向，推动支持转版本。 任职要求 1、4年左右3D视觉、工业机器人或自动化领域经验，有技术支持、现场交付或培训赋能的实战经历； 2、熟悉3D视觉引导机器人应用的全流程，了解相机、视觉算法与机器人系统的协同逻辑，具备独立定位与解决现场技术问题的能力； 3、具备团队管理经验或明确的带团队意愿，善于培养人、建体系、做沉淀； 4、具备出色的客户沟通能力与抗压能力，能在复杂现场环境中快速理清问题、协调资源、推动闭环； 5、对工业视觉产品和技术有热情，持续关注行业动态，愿意深入一线而非只做"远程指挥"。 加分项 1、有3D视觉引导类产品的技术支持、培训体系搭建或认证课程开发经验； 2、有展会Demo设备开发、重点客户POC支持或样板点项目交付的成功案例； 3、熟悉ABB、KUKA、Fanuc、安川等主流工业机器人，或海康等国产机器人品牌的操作与调试； 4、有从0到1搭建技术支持体系、FAQ知识库或内部赋能机制的经验。 你将获得 1、一个方向的完整主导权：从团队搭建、体系建设到知识沉淀，打造属于你自己的技术支持方法论； 2、真实工业场景、真实客户现场——你的每一次问题闭环都在直接提升产品的市场竞争力； 3、与研发、产品、方案团队深度协作的全局视野，快速成长为既懂技术又懂客户、既能带队又能打仗的综合型专家； 4、工业AI视觉与具身智能深度融合的前沿机会，站在智能制造下一个十年的入口处。